Sede: Remote, US Customer Success Manager Location: Remote (obbligatorio vivere in uno dei seguenti stati: AZ, CO, FL, GA, IL, MI, MN, NY, NC, TX, UT, VT) Qualificazioni: • 3+ anni di esperienza in Customer Success, Account Management, Sales, o qualsiasi ruolo di cliente. • 1+ anni di esperienza utilizzando un sistema software CRM, Preferito Salesforce. • Esperienza in un ambiente di successo clienti scalato, massimizzando l'impatto per una vasta gamma di clienti attraverso movimenti scalabili eseguiti in momenti chiave in un viaggio clienti. • Capacità provata di adottare nuove tecnologie e insegnare gli altri in modo efficace. • Forte comunicazione e vendite acume, con la capacità di comprendere le esigenze reali del cliente, aiutandoli a sfruttare appieno il valore della piattaforma Melio Meriarders per la loro unica attività. • Prende un approccio analitico, strategico ai nostri clienti success.

• L'esperienza di lavorare con le piccole imprese in una gestione di account o capacità di successo del cliente. • L'esperienza di lavoro in un ambiente SaaS e/o nello spazio tecnologico finanziario Una giornata nella vita e come si è in grado di fare un impatto: • Possiedete tutte le azioni strategiche associate all'impegno del cliente e agli sforzi di ritenzione. • Create relazioni dinamiche con i vostri clienti attraverso interazioni significative e impegni globali, sviluppando una profonda comprensione delle loro esigenze aziendali per guidare la ritenzione. • Guidate i clienti attraverso l'adozione precoce e pastorizzateli proattivamente attraverso fasi del ciclo di vita, educando sulle migliori pratiche, eliminando l'attrito e accelerando il time-to-value. • Valutate continuamente i segnali di salute del cliente e feedback per i rischi di curning superficiali e percorsi di crescita attraverso il ciclo di vita del cliente. • Eseguite metodologie di vendita collaudate per guidare le conversazioni strategiche del cliente, approfondite e influenzando i risultati per il cliente e le procedure di risposta al cliente.

• Sfruttare strumenti interni, come Salesforce, Tableau, Outreach e Gong per garantire una comunicazione efficace e una valutazione d'impatto. In qualità di Customer Success Manager, gestirai i clienti più preziosi, supervisionando la crescita strategica e la ritenzione di account di livello superiore. Agire come consulente per le tappe chiave per garantire il successo a lungo termine, guidare l'utilizzo di piattaforme più profonde e identificare nuove vie di espansione. Inoltre, si sarà regolarmente superficie feedback dei clienti agli stakeholder interni, tra cui leadership, prodotto, voce del cliente, e team di strategia per continuare a migliorare la piattaforma. • La propria il consolidamento di questo feedback, nonché il packaging e la presentazione delle informazioni. Circa Melio USA: • Pacchetti di compensazione competitivo: Ci sforziamo di fare ogni singolo dipendente si sente apprezzato e apprezzato. • La gamma annuale base salariale per questa posizione è di 70.000 dollari - $85.000 con un ulteriore componente bonus • Medicale, Dentale, e Vision: offriamo generosi e altamente competitivi con la copertura, 100% di un'offerta di tempo libero, di lavoro, di vacanza e di lavoro.

• I vantaggi alimentari: Goditi uno stipendio senza limiti settimanale • Crescita e sviluppo: appoggiati sul team diversificato per favorire la crescita professionale e personale attraverso workshop, programmi di mento e attività di team building. Melio costruisce strumenti di pagamento business-to-business (B2B) in modo che i proprietari di piccole imprese possano trascorrere meno tempo nel back office e più tempo sul loro mestiere. Come la piattaforma di pagamento B2B in più rapida crescita negli Stati Uniti, Melio sta lavorando sodo per trovare nuovi e migliori modi per aiutare le piccole imprese a raggiungere i modi che funzionano meglio per loro. La diversità di Melio, gli sforzi di equità e inclusione sono sempre stati una priorità assoluta all'interno del nostro team. Siamo una piattaforma di parità di opportunità di lavoro, e tutti i nostri dipendenti comprendono diversi punti di forza, esperienze e background.