Hoofdkantoor: Remote, US Customer Success Manager Locatie: Remote (vereist om te leven in een van de volgende staten: AZ, CO, FL, GA, IL, MI, MN, NY, NC, TX, UT, VT) Kwalificaties: • 3+ jaar ervaring in Customer Success, Account Management, Sales, of elke klant geconfronteerd rol. • 1+ jaar ervaring met behulp van een CRM-softwaresysteem, Salesforce voorkeur. • Ervaring in een schaalbare klanten succesomgeving, maximaliseren impact voor een groot scala van klanten door middel van schaalbare bewegingen uitgevoerd op belangrijke momenten in een klantreis. • Bewezen vermogen om nieuwe technologieën aan te nemen en anderen effectief te onderwijzen. • Sterke communicatie en verkoop acumen, met de mogelijkheid om de werkelijke behoeften van de klant te begrijpen, waardoor ze de volledige waarde van Melios platform kunnen begrijpen. • Maakt gebruik van een analytische, strategische benadering van onze klanten, voortdurend het succes en verbeteren van de klantervaring.

• Ervaring met het werken met kleine bedrijven in een account management of succescapaciteit van klanten. • Eerdere ervaring met het werken in een SaaS-omgeving en/of in de financiële technologieruimte Een dag in het leven en hoe je een impact maakt: • Eigen alle strategische acties in verband met betrokkenheid en retentie van klanten. • Bouw dynamische relaties met uw klanten door middel van zinvolle interacties en uitgebreide engagementen, het ontwikkelen van een diep begrip van hun business moet retentie stimuleren. • Leid klanten door vroegtijdige adoptie en proactief herderd hen door middel van levenscyclusfasen, onderwijs op beste praktijken, het verwijderen van wrijving, en het versnellen van tijd tot waarde. • Voortdurende evaluatie van klantgezondheidssignalen en feedback naar oppervlakte karnrisico's en groeitrajecten in de hele levenscyclus van klanten. • Executeer bewezen verkoopmethoden om strategische klantgesprekken te begeleiden, ontdekkingen en invloeden voor de klant en het bedrijf te verdiepen. • Deel het eigendom van.

• Leveren van interne tools, zoals Salesforce, Tableau, Outreach en Gong om effectieve communicatie en impactbeoordeling te garanderen. Over het team: Als Customer Success Manager, u zal beheren Melio. Meest waardevolle klanten, toezicht op de strategische groei en het behoud van top-tier rekeningen. U zult optreden als een consultant op belangrijke mijlpalen om te zorgen voor succes op lange termijn, rijden dieper platform gebruik, en het identificeren van nieuwe manieren voor uitbreiding. Daarnaast zult u regelmatig feedback van klanten aan interne stakeholders, waaronder leiderschap, Product, Stem van de klant, en Strategy teams om te blijven het platform te verbeteren. U zult eigenaar zijn van de consolidatie van deze feedback evenals de verpakking en presentatie van de inzichten. Over Melio USA: • Concurrerende compensatiepakketten: We streven om elke werknemer zich gewaardeerd en gewaardeerd te voelen. • De jaarlijkse basis salarisklasse voor deze positie is $70.000 - $85.000 met een extra bonuscomponent • Medical, Dental, and Vision: We bieden royable and highly competent plans with up to 100% employerprived coveration, FSA

• Voedselvoordelen: Geniet van een wekelijkse Seamless toelage • Groei en ontwikkeling: Lean on the divers team to foot professional and personal growth through workshops, mentorship programs, and team building activities. Melio bouwt business-to-business (B2B) betaaltools zodat kleine ondernemers minder tijd kunnen doorbrengen in het backoffice en meer tijd op hun ambacht. Als de snelst groeiende B2B betaalplatform in de VS, Melio is hard aan het werk om nieuwe en betere manieren te vinden om kleine bedrijven te helpen slagen in de manieren die het beste voor hen werken. Melio's diversiteit, gelijkheid en integratie inspanningen zijn altijd een topprioriteit geweest binnen ons team. Wij zijn een Equal Opportunce Employer, en al onze medewerkers omvatten verschillende sterke punten, ervaringen en achtergronden. DEI binnen Melio geeft prioriteit aan ras, geslacht, leeftijd, handicap status, veteran status, seksuele oriëntatie en vele andere onderdelen die de identiteit van een bedrijf vormen.