Sede: Remoto, US Customer Success Manager Localização: Remoto (obrigatório de viver em um dos seguintes estados: AZ, CO, FL, GA, IL, MI, MN, NY, NC, TX, UT,VT) Qualificações: • 3+ anos de experiência em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas, Vendas ou qualquer cliente enfrentando o papel. • 1+ anos de experiência utilizando um sistema de software CRM, Salesforce preferido. • Experiência em um ambiente de sucesso do cliente escalado, maximizando o impacto para uma grande gama de clientes através de movimentos escalados executados em momentos chaves em um negócio único. • Prove uma abordagem de sucesso a partir de novas tecnologias e ensinar eficazmente os nossos clientes. • Comunicação e vendas acumen, com a capacidade de compreender as verdadeiras necessidades do cliente de pequenas empresas, ajudando-as a utilizar o valor integral da plataforma Melio para o seu negócio único. • Toma uma abordagem analítica e estratégia para evoluciona constantemente com o cliente. • Atrair com a escala de todo o cliente.

• Experiência de trabalho com pequenas empresas em uma gestão de conta ou de sucesso do cliente. • Experiência anterior a trabalhar em um ambiente SaaS e/ou no espaço de tecnologia financeira Um dia na vida e como você fará um impacto: • Todas as ações estratégicas associadas ao envolvimento e esforços de retenção do cliente. • Construir relações dinâmicas com seus clientes através de interações significativas engajamentos abrangentes, desenvolvendo uma compreensão profunda das suas necessidades de empresa para conduzir a retenção. • Os clientes principais através da adoção precoce e pastoriá-los proativamente através de etapas do ciclo de vida, educando sobre as melhores práticas, eliminando atrito e acelerando o valor de tempo. • Avaliar continuamente os sinais de saúde do cliente e retroalimentar os riscos de superfície e as vias de crescimento através do ciclo de vida do cliente. • Executar metodologias de vendas comprovadas para orientar conversações estratégicas do cliente, aprofundar as práticas relevantes e influenciar os resultados para o papel do cliente e do negócio. • Compartilhar os movimentos de um modo a recebermos mais eficazs e a nível de um

• Ferramentas internas de livramento, como Salesforce,Tabela, Outreach e Gong para garantir uma comunicação e avaliação de impacto eficazes. Sobre a equipe: Como gestor de sucesso do cliente, você gerenciará os clientes mais valiosos de Melio, supervisionando o crescimento estratégico e a retenção de contas de alto nível. Você agirá como consultor em marcos principais para garantir o sucesso a longo prazo, conduzir o uso mais profundo da plataforma e identificar novas avenidas para a expansão. Além disso, você irá regularmente fazer uma resposta ao cliente para os interessados internos, incluindo liderança, produto, equipes de voz do clientestratégia para continuar a aumentar a plataforma. Você terá a consolidação desta opinião, bem como a consolidação desta, bem como a participação e apresentação das insights.

• Percas alimentares: Desfrute de um bife semanal de Seamless • Crescimento e desenvolvimento: Lean na equipe diversificada para promover o crescimento profissional e pessoal através de oficinas, programas de tutorship e atividades de construção de equipe. Melio constrói ferramentas de pagamento de negócios a negócios (B2B) para que os proprietários de pequenas empresas possam passar menos tempo no escritório de trás e mais tempo em suas artesanato. Como a plataforma de pagamento B2B mais rápido em crescimento nos EUA, Melio está trabalhando duro para encontrar novas e melhores maneiras de ajudar as pequenas empresas a conseguirem os melhores caminhos para elas. A diversidade, equidadesforços de inclusão de Melio têm sido sempre uma prioridade máxima dentro de nossa equipe. Somos um Empregador de Igualdade de Opportunidade, e todos os nossos funcionários abrangem diferentes forças, experiências e fundos.