Všechny role na JumpCloud® jsou vzdálené, pokud není uvedeno jinak v Popisu práce. O JumpCloud® JumpCloud® je jednotná platforma řízení IT určená pro zabezpečení moderní pracovní síly. Díky upevnění identity, zařízení a řízení přístupu poskytuje JumpCloud inteligentní, bezpečné IT, které od lidí měří, aby autonomní AI agenty. Pomáháme organizacím po celém světě eliminovat složitost a změnit AI riziko v optimizovanou výhodu, zajištěním správných lidí a agentů mají bezpečný přístup ke správným zdrojům za všech okolností. JumpCloud je inteligentní, bezpečné IT. O roli Hledáme zkušený zákaznický Úspěch Manager založený v Mexiku vlastnit a spravovat portfolio vysoce hodnotných Enterprise, komerčních a SMB účtů.

V této roli budete jednat jako důvěryhodný poradce a strategický partner pro IT manažery (CIO, CISO, VPs/Ředitelé IT), budete řídit hluboké přijetí produktů, uchovávání zákazníků a dlouhodobé realizace hodnot. Budete úzce spolupracovat s prodejem, správou účtů, podporou, řešeními strojírenství a týmy produktů, které budou šampionovat potřebám zákazníků, zmírnit rizika vroubkování a odemknout možnosti rozšíření. \n Klíčové povinnosti a povinnosti: • Strategické řízení účtů: Rozvinout hluboké, multi-závazné vztahy s klíčovými výkonnými rozhodovacími pracovníky a zúčastněnými stranami napříč účty Enterprise. Vybudujte a proveďte na míru Plány úspěchu zákazníků sladěné s výsledky podnikání klientů.

• Nalodění a čas k hodnotě: Partner s Realizace a týmy profesionálních služeb, které budou řídit iniciativy na palubě, zajistí rychlé časové rozlišení a přijetí v hybridních IT prostředích. • Přijetí a snížení rizika: Proaktivně sledovat zdraví portfolia, zapojení uživatelů, páku AI a údaje k řešení překážek a potenciálních rizik v oblasti zavádění. • QBRs / Executive Business Reviews (EBRs): Připravte a usnadněte strategické, metrické čtvrtletní a výkonné obchodní recenze s klíčovými vedoucími klienty, aby představili ROI, referenční zdraví a sladili strategické plány. • Růst a obchodní partnerství: Partner úzce s manažery účtů a manažery účtů rozvíjet plány úspěchu zákazníků, identifikovat možnosti rozšíření/upůl a řídit silné čisté míry retence (NRR) • Zákazník Advocacy & Escalation: Podávejte jako hlavní bod kontaktu pro strategické účty. Advokátka pro vylepšení produktů pro zákazníky s vedením produktových a inženýrských společností, aby ovlivnila priority plánu produktových map. • Předmět Matter Expertise: Udržovat hluboké technické porozumění funkcí platformy JumpCloud, moderních IT architektur a průmyslových trendů, které mají zákazníkům poskytovat poradenství v oblasti bezpečnosti a osvědčených postupů týkajících se identity. Jak bude dosaženo úspěchu: • Čistá míra retenční (NRR) a hrubá míra retenční (GRR) napříč vaším přiděleným portfoliom • Zdravotnictví zákazníků, Platformakceptace produktů • Naloďování Čas do hodnoty (TV) pro klíčové účty • Identifikace a příspěvek na přepravu kvalifikovaných příležitostí Expansion/Upsell

We ignoruje: • zkušenosti: 7+ let zkušeností se zákazníky v oblasti B2B SaaS Úspěch zákazníka nebo strategického řízení účtů, řízení účtů podniku nebo vysoce-ARR • Technické znalosti: Silný průmysl se SaaS Produkty s preferovanými znalostmi domén v IT infrastruktuře, Identity a přístupové řízení (IAM), Directory Services, SSO/MFA, Mobilní správa zařízení (MDM), Zero Trust, a Bezpečnost / Správa systému. • Výkonná přítomnost: Prokázaná stopa o důvěře a ovládnutí důvěryhodnosti s klíčovými obchodními a IT zúčastněnými subjekty, C-suite IT vedoucími, VPs a technickými subjekty. • Analytická a strategická Mindset: Schopnost syntetizovat komplexní požadavky zákazníků, hodnotit zdravotní metriky a konstruovat akční plány. • Komunikace: Vynikající verbální, písemné a prezentační dovednosti, s možností přeložit složité technické pojmy do obchodních výsledků. •
Proaktivní řešení problémů: Self-starter se silnou organizací, projekt management, a cross-funkce vedoucích dovedností ve vysokém růstu, vzdáleném prostředí. • Vzdělání: Bakalářský titul nebo rovnocenné praktické zkušenosti. Umístění a pracovní požadavky: • Umístění: Vzdálené Mexiko. • Musí být oprávněn pracovat v Mexiku bez omezení. • Proficient v angličtině a španělštině • Měl by být ochoten cestovat na setkání a workshopy zákazníků - 10% \n#LI-JR1 Kde budete pracovat/Umístění:

JumpCloud® je odhodlán být Remote First, což znamená, že jste schopni pracovat vzdáleně v zemi, která je uvedena v Job Popis. Tato role je vzdálená v zemi Mexika. Musíte být umístěni a oprávněni pracovat v Mexiku, aby se zvážila pro tuto roli. Jazyk: JumpCloud® má týmy v 15+ zemích po celém světě a vede naše vnitřní podnikání v angličtině. Rozhovor a jakékoli další screeningový proces se uskuteční především v angličtině. Chcete-li být považováni za roli v JumpCloud®, budete muset mluvit a psát plynně anglicky. Jakékoli další jazykové požadavky budou zahrnuty do podrobností popisu práce. Proč JumpCloud®? Pokud vám prospívá pracovat v rychlém, SaaS-založeném prostředí a jste nadšení řešení náročných technických problémů, těšíme se na slyšení od vás! JumpCloud® je neuvěřitelné místo pro sdílení a růst své odborné znalosti! Budete pracovat s úžasným talentem napříč každým oddělením, které jsou vášnivé o naší misi. My jsme vyřadit z krabice myslitelů, takže vaše jedinečné nápady a přístupy pro domýšlení výrobku a / nebo funkce budou vítány. Vy budete mít hlas v organizaci, jak budete pracovat s ostříleným výkonným týmem, podpůrnou radu a na osvědčený trh, že naši zákazníci jsou nadšeni. Jedna ze tří základních hodnot JumpCloud® je pro ÁBUILD Connections. Á Pro nás, že znamená vytvoření " lidské spojení s ostatními bez ohledu na naše backgrou