Toate rolurile de la JumpCloud® sunt Remote, cu excepția cazului în care este specificată în descrierea lucrării. Despre JumpCloud® JumpCloud® este platforma unificată de management IT, care este unifiată de IA, concepută pentru a asigura o forță de muncă modernă. Prin consolidarea identitatii, dispozitivele și gestionarea accesului, JumpCloud oferă IT inteligente și sigure, care echilibra de la utilizatori umani către agenți autonomi. Noi ajutăm organizațiile din întreaga lume să elimine complexitatea și să transforme riscul IA într-un avantaj optimizat, asigurând persoanele și agenții care trebuie să aibă accesul în orice moment la resursele potrivite. JumpCloud este inteligent, sigur IT. Despre rolul Căutăm un client experient Manager de succes bazat în Mexic pentru a deține și gestiona un portofoliu de conturi de înaltă valoare Enterprise, Comercial și SMB. În acest rol, veți acționați ca un consilier strategic de partener strategic pentru a executive IT (CIO, CIO, CISO, CP, VP/Direct/Direct de ITI), are detalie, Retenție și Retenție de la lung. Veţi colabora îndeaproape cu vânzări, managementul contului, sprijinul, soluţiile de inginerie şi echipele de produse pentru a promova nevoile clienţilor, atenuarea riscurilor de atenuare a riscurilor şi dezbloca oportunităţile de extindere. \n Debitele şi responsabilităţile cheie: • Managementul contului strategic: Dezvolta relaţii profunde şi multi-înţelese cu factorii executivi şi părţile interesate în cadrul conturilor Enterprise.

• Abordarea și timpul de valoare: Parteneri cu Efectuarea și serviciile profesionale pentru a ghida inițiativele de bord, asigurarea rapidă a timpului și adopției în mediile IT hibride. • Adopție și risc Mitigare: Monitorizarea proactive a sănătății portofoliului, implicarea utilizatorilor, influențarea AI și date pentru a aborda îndepărtarea mai devreme a coletelor de adopție și a riscurilor potențiale de churn. • QBRs / Executive Business Reviews (EBRs): Pregătiți și facilitați revizuirile strategice, trimestriale și executive ale emisiilor cu liderii clienti cheie pentru a prezenta ROI, mediul de referință și alinierea pe foaie-foi strategice. • Creșterea și parteneriatul comercial: parteneriat îndeosebire cu Executivii și Manageriști de Cont pentru a dezvolta Planurile de Succestare al Clientului, identificarea/opellului și conducerea puternică a ratelor de reționare (NRR) • Client Advocacy & Escalacy: Servete ca punct principalul de contact pentru escalas: Advocate pentru îmbunătățirea produsului client cu liderul produsului și inginerie pentru a influența prioritățile pe harta de drum. • Subiectul Matter Expertize: Menține o înțelegere tehnică profundă a capacităților platformei JumpCloud, arhitecturi IT moderne și tendințe industriale pentru a sfătui clienții în privința siguranței și a celor mai bune practici de identitate. Cum va fi măsurat succesul : • Rata de retenție netă (NRR) & Rata de reținere brută (GRR) în cadrul portofoliului dumneavoastră atribuit • Sănătatea clientului, adoptarea platformă și implicarea produsului • Intragerea timpului la valoare (TV) pentru conturile cheie • Contribuția de identificare și conducte a oportunităților calificate de expansiune/upsune

Căutăm: • Experienţă: 7+ ani de experienţă în B2B SaaS Succes sau Management Strategic al Contului Client, managementul Conturilor Comerciale Enterprise sau High-ARR • Conturi tehnice Acumen: Conturi industriale puternice cu produse SaaS cunoștinţe de domeniu preferate în infrastructură IT, Identitate & Management Access (IAM), Servicii de Directory, SSO/MFA, Gestionarea Dispozitivelor Mobile (MDM), Zero Trust, și Security/System Administration. • Prezența executivă: Probează înregistrarea de construcție a încrederei și a credibilității cu părțile interesate ale afacerii și IT cheie, liderii IT C-suite, VP și părțile tehnice. • Analitic și Strategic Mindset: Capacitatea de a sinteza cerințele complexe ale clienților, evaluează metricele de sănătate și de construcție a succesului acțional. • Comunicare: Depășitezuturile tehnice verbal, scrise și de prezentare și de prezentare, cu o are a unor concepte complexe în rezultate ale afaceri. • •
Proactive Problem Soluţie: Un auto-starter cu organizaţie puternică, managementul proiectelor şi competenţe de lider în cadrul unui mediu de creştere înaltă, la distanţă. • Educaţie: Gradul de licenţă sau experienţă practică echivalentă. Localizare & Cerităţi de lucru: • Locaţie: Remote – Mexic. • Trebuie autorizat să lucrezi fără restricţii. • Proficientă în engleză şi spaniolă • Ar trebui să fie dispusă să călătoreşti pentru întâlnirile şi atelierele cu clienţi - 10% \n#LI-JR1 Unde vei lucra/Locaţia:

JumpCloud® este angajat să fie la distanță în primul rând, ceea ce înseamnă că sunteți capabili să lucreze în locație în țară, observată în descrierea lucrărilor. Acest rol este la distanță în țara Mexic. Trebuie să fiți înlocuit și autorizat pentru a lucra în Mexic pentru acest rol. Limba: JumpCloud® are echipe în 15 țări mai mult și desfășoară afacerea noastră interviul și orice proces suplimentar de proiectare va avea loc în principal în engleză. Pentru a fi considerat pentru un rol la JumpCloud®, va fi necesar să vorbiți și să scrieți în engleză cu fluent. Orice cerințe de limbaj suplimentare vor fi incluse în detaliile descrierii de locuri de muncă. De ce JumpCloud®? Dacă veți prospera lucrând într-un mediu rapid, bazat pe SaaS și sunteți pasionat de rezolvarea problemelor tehnice, așteptăm cu audi de tine! Vei lucra cu talente uimitoare în fiecare departament care sunt pasionate despre misiunea noastră. Suntem din cutie pensatoare, astfel încât ideile și abordările unice pentru conceierea unui produs și/sau caracteristicile vor fi binevenite. Vei avea o voce în organizație, în timp ce lucrați cu o echipă executivă experiențată, un consiliu de susținere și într-o piață dovedit că clienții noștri sunt entuziasmați. Una dintre cele trei valori principale ale lui JumpCloud® este de a „Build Connections”. Pentru noi, care înseamnă crearea de "conexiune umană cu unii pe alții indiferent de backgrou nostru