Norman crea un agente de IA que ayuda a las pequeñas empresas a gestionar la facturación, la contabilidad y los impuestos. Somos un equipo pequeño con sede en Berlín. Como nuestro gestor de éxito de clientes, usted será el primer punto de contacto para las personas que quieren entender y utilizar a Norman. Pasará la mayor parte de su tiempo en llamadas con clientes potenciales de nuestro sitio web y nuevos clientes. Comprenderá sus necesidades, mostrará características relevantes y guiará sus primeros pasos. También trabajará con el equipo de productos para mejorar lo que todavía no funciona bien para los clientes. A tiempo completo, remoto dentro de Alemania. Tareas • Liderará demostraciones de productos y llamadas de embarque en alemán, adaptadas a las preguntas y flujos de trabajo de cada persona. • Comprenderá lo que necesitan los clientes potenciales, explicará honestamente si Norman se adapta y ayudará a los clientes adecuados a empezar. • Guía a los nuevos clientes mediante la configuración y sus primeras tareas para que puedan utilizar el producto de forma independiente. • Responderá a las preguntas de seguimiento, acordará los próximos pasos, y mantendrá un registro de las cuestiones de la audiencia abierta y le explicará las mejores prácticas de trabajo. • Utilizará el producto, e informará al equipo de forma independiente con ejemplos.

• Capacidad de aprender un producto rápidamente y curiosidad sobre por qué los clientes se quedan atascados. • Organización confiable: gestiona llamadas, notas y los siguientes pasos de forma independiente y sigue los compromisos. • Buen inglés para trabajar con el equipo. • Con sede en Alemania y disponible a tiempo completo para llamadas de clientes durante el horario de negocios alemán. Es bueno tener: • Experiencia con SaaS, fintech o software para las empresas autónomas y pequeñas. • Familiaridad con la facturación, la contabilidad o los flujos de trabajo fiscales alemanes; no se requiere una calificación fiscal. • Experiencia con demos de productos, utilizando un CRM o escribiendo artículos de ayuda. Beneficios • Trabaja remotamente. • Trabaja directamente con fundadores en un equipo pequeño y ayuda a configurar cómo los clientes experimentan a Norman. • Convierte la retroalimentación de los clientes en mejoras de productos que puedas ver. • Conversaciones con clientes propios desde la primera demostración hasta el embarque, sin cuota de ventas ni comisión actual.