Norman bygger en AI- agent som hjelper små bedrifter med å håndtere fakturering, regnskap og skatter. Vi er et lite team basert i Berlin. Som kunde- suksessbehandler vil du være det første kontaktpunktet for folk som vil forstå og bruke Norman. Du vil bruke det meste av tiden din på samtaler med inngående spor fra nettstedet vårt og nye kunder. Du vil forstå deres behov, vise relevante funksjoner og styre deres første trinn. Du vil også arbeide med produkt- laget for å forbedre det som ennå ikke fungerer bra for kunder. Heltid, fjernt fra Tyskland. Oppgaver • Demoser av blyprodukt og om bord på tysk, tilpasset hver enkelt persons spørsmål og arbeidsganger. • Forklar nøyaktig hva som trengs for inngående resultater, og forklar helt om Norman passer og hjelp passende kunder kommer i gang. • Hjelp nye kunder gjennom oppstart og deres første oppgaver, slik at de kan bruke produktet uavhengig.

• Bruk produktet selv, prøv nye funksjoner og rapporter problemer til produktgruppen med klare eksempler. • Dokumenter gjentatte spørsmål, innvendinger og friksjon, og gjør dem om til bedre demoer, hjelp til innhold og om bord.Krav • Talt og skrevet på nasjonalt plan: du kan føre naturlige, selvsikre kundesamtaler og forklare komplekse arbeidsganger tydelig. • Erfaring med å jobbe direkte med kunder om bord, om bord, konsultasjon, støtte eller inngående salg. • Sterke lytteferdigheter: du stiller nyttige spørsmål og forklarer programvaren pasientfritt uten at du har fått et godt resultat. • Betraktelige hørselsferdigheter: du stiller nyttige spørsmål og forklarer programvaren pasientfritt uten å bruke jargong. • Benytt deg av å svare på spørsmålene og gi et svar på spørsmålene. • Begrunn deg til spørsmål om hvordan du kan løse problemene med å løse problemet. • Begrunnelsen til å ta tak i noen av spørsmålene og gi deg et svar på spørsmålene. • Benytt produktet selv. • Benytt deg selv. • Benytte deg til å komme fram til spørsmål, gi spørsmål om hvordan du vil komme fram til spørsmål, gi deg til neste trinn og holde orden om du vil følge på spørsmål og om du vil følge om det. • om du vil følge om du må holde orden på spørsmål og om du ønsker å bruke om du ønsker å bruke åpne på å bruke det på å bruke det med bedre med å bruke det, og om du må på å bruke om du må på å bruke om du må på å bruke om du må gjøre om du ønsker å bruke om du ønsker å bruke om du ønsker å bruke om du ønsker å bruke om du ønsker og bruke om du ønsker og om du ønsker å bruke på å bruke og bruke om du ønsker og bruke av å bruke om du ønsker og bruke og om du vil på å bruke om du ønsker og bruke om du vil på å bruke om du ønsker og bruke om du vil og om du må bruke om du må bruke og om du vil og om du vil og om du vil og om du må bruke det og om du vil og om du vil og om du vil og om du vil og om du vil og om du kan bruke og om du kan bruke det. og om du vil og om du vil og om du vil. • bruke og om du kan bruke og om du kan bruke og om du vil og om du må bruke og om du kan bruke om du og om du kan bruke

• Evne til å lære et produkt raskt og nysgjerrighet om hvorfor kundene blir sittende. • Pålitelig organisasjon: du forvalter anrop, notater og neste trinn uavhengig og følger gjennom forpliktelser. • God engelsk for å arbeide med teamet. • Basert i Tyskland og tilgjengelig på heltid for kundesamtaler i løpet av tysk forretningstid. • Opplevelse med SaaS, fintech eller programvare for egen næringsdrivende og små bedrifter. • Klærdom med fakturering, bokføring eller tyske skattearbeidsstrømmer, det kreves ingen skattemessig kvalifikasjon. • Opplev å gi produktdemos, ved hjelp av et CRM, eller skrivehjelpsartikler. • Arbeid på fjern. • Arbeid direkte med grunnleggere i et lite team og hjelp til å forme hvordan kundene opplever Norman. • Gjør kundereformene til produktforbedringer du kan se. • Egne kundesamtaler fra den første demoen gjennom om bord, uten noen gjeldende salgskvote eller provisjon. • Ønsker du å hjelpe folk med Norman? Send oss CVen din eller LinkedIn- profilen din og et kort notat om hvordan du har det. Fortell oss hvorfor denne rollen interesserer deg og hvordan du har hjulpet noen med å forstå eller bruke et produkt. Vi ser fram til å høre fra deg. Finn flere Talende Jobber i Tyskland på Arbeitnow