O Norman constrói um agente de IA que ajuda as pequenas empresas a gerir a facturação, contabilidade e impostos. Somos uma pequena equipe baseada em Berlim. Como nosso cliente Gerente de sucesso, você será o primeiro ponto de contato para as pessoas que querem entender e usar o Norman. Você vai gastar a maior parte do seu tempo em chamadas com guias inbound do nosso site e novos clientes. Você vai entender suas necessidades, mostrar as características relevantes e guiar seus primeiros passos. Você também vai trabalhar com a equipe de produto para melhorar o que ainda não funciona bem para os clientes. Tempo integral, remota dentro da Alemanha. Tarefas • Lead product demo e apelos em bordo em alemão, personalizados para as perguntas e fluxos de trabalho. • Competência sobre o que leva em frente ao trabalho, explicar honestamente se as conversas encaixa, e ajudar os clientes adequados a começar. • Guiar novos clientes através da instalação e suas primeiras tarefas para que eles possam usar o produto de forma independente. • Responder às perguntas, concordar sobre as próximas, e acompanhar os clientes e autorizar. • Utilizar o

• A capacidade de aprender um produto rapidamente e a curiosidade sobre por que os clientes ficam presos. • Organização confiável: você gerencia chamadas, notas e passos seguintes de forma independente e segue os compromissos. • Bom inglês para trabalhar com a equipe. • Baseado em Alemanha e disponível em tempo integral para chamadas de clientes durante horas de negócios alemãs. Nice ter: • Experiência com SaaS, fintech, ou software para os trabalhadores independentes e pequenas empresas. • Familiaridade com facturação, contabilidade ou fluxos de trabalho fiscais alemão; não é necessária uma qualificação fiscal. • Experiência dando demo de produto, usando um CRM, ou escrevendo artigos de ajuda. • Vencedores • Trabalhar remotamente. • Trabalhar diretamente com fundadores em uma pequena equipe e ajudar a formar como os clientes experimentam Norman. • Transformar o feedback do cliente em melhorias de produto que você pode ver. • Conversações próprias de clientes da primeira demotiva através de um quadro ou comissão.