La sede centrale: USA - Remote About Ping Identity: A Ping Identity crediamo nel rendere le esperienze digitali sicure e senza compromessi per tutti gli utenti, senza compromessi. E non è solo qualcosa che forniamo ai nostri clienti. È qualcosa che ispira la nostra azienda. Le persone non vengono qui per unirsi a una cultura che si basa sulla libertà digitale. Vengono a coltivarla. La nostra piattaforma intelligente e cloud identity permette alle persone di fare shopping, lavorare, banca e interagire dove e come vogliono. Senza attriti. Senza paura. Pur proteggendo le identità digitali è al centro della nostra tecnologia, proteggere le identità individuali è al centro della nostra cultura. Noi sosteniamo ogni identità. Uno dei nostri valori fondamentali, Rispetto individualità, ci ricorda di celebrare le differenze così si è autorizzati a portare il vostro autentico se stessi al lavoro. Serviamo le più grandi e più esigenti imprese del mondo, tra cui più della metà della Fortuna 100. A Ping Identity, stiamo cambiando il modo in cui le persone e le imprese pensano alla sicurezza informatica, alle esperienze digitali, all'identità e alla gestione degli accessi. Come CSM, servirai come risorsa e partner per le organizzazioni clienti. Costruirete e manterete relazioni di fiducia, fungendo da risorsa tecnica per le esigenze operative quotidiane. Le vostre responsabilità includeranno: • Agire come punto di contatto per qualsiasi incidente di grande cliente, essendo responsabile della gestione delle aspettative e delle comunicazioni attraverso la risoluzione.

• Analisi dei dati dei clienti come casi di supporto, risposte di sondaggio e comportamenti di rinnovo per identificare tendenze e rischi tecnici. • Agire come voce del cliente internamente per sostenere le loro esigenze. • Monitorare e identificare le tendenze di adozione e utilizzo, fornendo raccomandazioni basate su rischi e esigenze del cliente. • Fornire orientamenti proattivi sulle caratteristiche di Ping basate sugli interessi del cliente e obiettivi aziendali. • Viaggiare occasionalmente nei siti dei clienti ed essere disponibile per alcuni after-hours o copertura fine settimana a seconda delle necessità. • Volontà di essere un contributore pratico. Qualifiche Per essere un Customer Success Manager di successo, si dovrebbe avere: • Un minimo di 4 anni di esperienza relativa nel successo / esperienza dei clienti. • Esperienza nella consulenza e nell'implementazione di sistemi IT, preferibilmente servizio cloud e/o gestione dell'identità. • Una forte attitudine tecnica per imparare i casi di utilizzo dei clienti e requisiti architettonici per le soluzioni Ping.

• Un approccio naturalmente curioso e proattivo per scoprire i bloccanti e i rischi di adozione. • Esperienza con sistemi SFDC, Gainsight o CRM equivalenti. • Solida comprensione tecnica delle soluzioni cloud. Gamma salariale: $ 76.000 - $ 95.000 + pay variabile In conformità con Colorado Pari Pay for Equal Work Act (SB 19-085) la gamma di compensazione approssimativa per questo ruolo in Colorado è elencato sopra. La compensazione finale per questo ruolo sarà determinata da vari fattori, come la conoscenza, le competenze e le abilità. Vita a Ping:

Crediamo in un ambiente di lavoro flessibile e collaborativo. Siamo in rapida crescita, ma rimaniamo fedeli ai valori innovativi di startup che ci hanno portato qui. Soprattutto, continuiamo ad assumere persone di talento, intelligenti, divertenti e veramente simpatiche perché quelle persone che vogliamo avere successo con ogni giorno. Ecco alcune delle cose che rendono speciale Ping: • Una cultura aziendale che ti permette di fare il tuo meglio. • Gruppi di risorse dipendenti che creano un senso di appartenenza per tutti. • Eventi di affiliazione a società regolari e team. • Vantaggi competitivi e vantaggi. • Iniziative di volontariato e comunità globali I nostri vantaggi: • Programma Generoso PTO & Holiday • Lasciamento parentale • Opzioni di assistenza sanitaria progressiva • Programmi di ritiro • Opportunità per il rimborso dell'istruzione • Communiter Offset (locazioni specifiche)

Ping è la somma collettiva di tutte le nostre esperienze, background e influenze individuali e ci vantiamo di crescere e imparare insieme. Ci impegniamo a costruire un ambiente inclusivo e diversificato dove tutti gli individui sono rispettati e ognuno ha un'identità. Nel reclutare nuovi colleghi, accogliamo con favore i contributi unici che si possono portare e incoraggiare ad essere il vostro migliore sé.

Siamo un datore di lavoro di parità opportunità/azione Affermativa. Tutti i candidati qualificati riceveranno un corrispettivo per l'occupazione senza riguardo a razza, colore, religione, sesso compreso orientamento sessuale e identità di genere, origine nazionale, disabilità, stato veterano protetto, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge federale, statale o locale applicabile. Da applicare: https://weworkremotely.com/remote-jobs/ping-identità-cliente-success-manager