Sediul: Telecomanda Ați ajutat să ruleze un model CS cu scară sau cu un cod înainte, sau ați fost într-un timp suficient de lung pentru a ști ce funcționează și ce nu. Stiți că scară CS făcut rău este doar sprijinul cu un titlu de fanciere, și a făcut bine este un sistem care oferă valoare coerentă sute de clienți. Doriți să alăture și să ajutați să construiască versiunea bună. Expel este o companie MDR. clienții noștri sunt echipe de securitate care depinde de noi pentru a găsi și opri amenințări. Noi lansăm un model de scară pentru un segment al bazei noastre de clienți, și noi îl construim de la zero: playbook-uri, automatizarea, modelul de operare, cadrul de măsurare. Veți fi un principal contribuitor pentru a-l proiecta. Aceasta înseamnă că nu sunt doar mișcări de executare. Dețineți programe specifice în cadrul modelului (noile cohorte client/abordare, campanii de reînnoire, divulgare segment), exerciți judecată pe marginea cazurilor de joc nu acoperă, și identificați modelele în sute de interacțiuni de clienți care vă spun unde modelul trebuie să se îmbunătățească. Când ceva se rupe, vă aranjați procesul, nu doar situația. Succesul tău este măsurat prin rezultatele de retenție ale echipei pe segmentul de scară, calitatea executării, și mișcările pe care le construiți și îmbunătăți. Ce poate face Expel pentru tine • Puneți-vă la centrul de construire a scalei un model CS de la zero într-o companie de securitate, cu latitudinea de a forma modul în care funcționează

• Să vă oferiţi o companie care transformă operaţiunile de securitate din cele de 20 de minute care conduc industria la rezultate de 20 de minute cu AI şi automatizarea, tipul de produs care face conversaţii CS cu adevărat interesante • Înconjurat cu liderul CS experit care a construit modele de scară înainte şi ştie diferenţa dintre bun şi rău • Conectaţi-vă cu clienţii care au interes real de programele lor de securitate • Oferta o cale clară de a creşte profesional ca program de scară şi companie cresc Ceea ce puteţi face pentru Expel • Ajutaţi să proiectaţi, executaţi şi îmbunătăţiţi continuu interacţiunile clienţilor în segmentul de scară: noi clienţi/înabordaţi, verificări de sănătate, reînnoaşteri, difuzare proactive • Proiecţii sau programe specifice proprii în cadrul modelului, de la proiectare prin execuţie şi măsurare • Exersirea judecatei de margine, distingerea dintre situaţii care pot înca playbookul, situaţii care necestă o soluţie creativă, şi situaţii care necestă escala de escalare escalasă • Concepe escaladea • Concepe şi conduce a angajamentelor de un singura de un singura de clienţi: webinar:

• Identificarea modelelor în interacțiunile cu clienții și traducerea acestora în îmbunătățiri de proces care fac funcția de scară mai puternică • Păstrarea credibilității tehnice în fiecare interacțiune, vorbind cunoștință despre serviciile Expel, operațiunile de securitate și modelele comune de integrare • Fornește antrenor și orientare membrilor echipei asociate în ceea ce privește executarea procesului și gestionarea clienților

• Contribuie la proiectarea modelului de operare în sine a scarăi: cerințele sistemelor, fluxurile de lucru automatizat, cadrul de măsurare Ce ar trebui să aduceți cu tine • 2+ ani de succes al clienților, gestionarea conturilor sau experiență față de clienți • Cel puțin 2 ani în industria de securitate (operațiuni, produse, consultanță, GRC sau răspuns incidental) • Experiența într-o scară, scalată sau modelul digital de CS este foarte favorabilă • Experiența de proiectare sau îmbunătățirea semnificativă a proceselor sau a juriului de joc • Confort puternic cu un volum ridicat, activitate bazat pe coada și conținutul de context frecvent • Excelente abilitati de comunicare scrise, clare, eficiente și adaptabile între segmentele de clienți • Hotărârea de a distinge între ceea ce se potrivește cu playbook, ceea ce are nevoie de creativitate și ce necesită escalalitate • Fluența domeniului solid: MDR, EDR, SIEM, NDR, securitate și un program de securitatea, și modul de securitatea reală de securitatea nor, precum

• Familiaritate cu platformele CS, sisteme de biletizare, și instrumente automatizare, cu opinii despre ce funcționează Notițe suplimentare Gama salarială de bază pentru acest rol este între 93.900 $ și 136.200 $ + bonus eligibilitate și echitate. Credem în plata transparent și echitabil. Salarul tău va fi în cele din urmă bazat pe factori cum ar fi experiența, competențele, echitatea echipei și datele de piață. De asemenea, veți fi eligibile pentru PTO nelimitat (care modelăm și încurajăm), flexibilitatea locației de lucru, până la 24 de săptămâni de concediu parental, și beneficii de sănătate foarte excelente. Suntem doar angajați cei autorizați să lucreze în Statele Unite.

Suntem un angajat egal de oportunitate: veți primi opinia pentru ocuparea forței de muncă fără a se lua în considerare rasă, sex, culoare, religie, orientare sexuală, identitatea de gen, origine națională, statutul veteran protejat sau pe baza handicapului. Ne vom asigura că persoanele cu handicap sunt oferite cazare rezonabilă pentru a participa la aplicarea de locuri de muncă sau la procesul de interviu, pentru a îndeplini funcții cruciale de muncă și pentru a primi alte beneficii și privilegii de ocupare a forței de muncă. Vă rugăm să ne anunțăți dacă aveți nevoie de cazare de orice fel. #LI-Remote Range Salariu 93,900 – $136,200 USD Pentru a aplica: https://weworkremotely.com/remote-jobs/expel-climer-successo-manager-cale