Stolnica: Oddaljeno Ste že prej pomagali teči skalo ali združevanje modela CS ali ste bili v enem dovolj dolgo, da veste, kaj dela in kaj ne. Veste, da je skala CS naredil slabo je samo podpora z očarljivijo naslov, in dobro je to sistem, ki zagotavlja dosledno vrednost za stotine strank. Želite se pridružiti in pomagati graditi dobro različico. Izstrelek je podjetje MDR. Naše stranke so varnostne ekipe, ki so odvisne od nas, da najdejo in ustavijo grožnje. Mi smo zagnali skalo model za segment naše stranke baze, in smo ga gradijo od prazga: igrane knjige, avtomatizacija, operativni model, meritve okvir. Ne boste podedovali končnega sistema. Lastnik posebne programe v modelu (nove stranke/na krovu kohorte, obnovitve kampanje, segmenta raziskovanje), ste izvedbo presoje na robu primerov igra knjige ne zajema, in identificirate vzorce v stotine interakcij strank, ki vam pove, kje model mora izboljšati. Ko nekaj prekine, popravite proces, ne le stanje. Vaš uspeh je merjen s retencionalnimi rezultati ekipe po obsegu segmenta, kakovost vaše uresničevanje, in gibi, ki jih gradite in izboljšati. Kaj lahko storite za vas • Spravite vas v središče zgradbe skale CS model iz praska znotraj varnostne družbe, z geografsko širino, da oblikujete kako deluje

• Podaril vam je podjetje, ki je preoblikovalo varnostne operacije iz vodilnih 20-minutnih izidov z AI in avtomatizacijo, vrsto zgodbe o proizvodu, ki vas naredi resnično zanimivo • Obkrožil z izkušenim vodstvom CS, ki je zgradil modele skale pred in ve, da pozna razliko med dobrimi in slabimi • Povezal vastrankami, ki resnično skrbijo za svoje varnostne programe • Ponudil jasen način rasti profesionalno, kot naš program in podjetje rastejo Kaj lahko storite za Expel • Pomoč za oblikovanje, izvajanje in neprestano izboljšanje interakcij s igralnimi knjigami po vsej skali segment: nove stranke/nabordiranje, zdravstvene preglede, obnove, proaktivno sodelovanje • Lastne posebne gibe ali programe v modelu, od oblikovanja in merjenja • Izvedba sodbe na robu primerov, razlikovanje med situacijami, ki ustrezajo igralnici, situacije, ki potrebujejo ustvarjalno rešitev, in situacije, ki zahtevajo esla eska ekskalacijo,

• Zasnova in vodilna vključevanja strank med eno in več: spletne strani, digitalne kampanje, širše komunikacije • opredelitev vzorcev v interakcijah s strankami in jih prevesti v izboljšave procesov, ki ojačajo delovanje lestvice • ohranjanje tehnične verodostojnosti pri vsakem medsebojnem sodelovanju, znanje o izstrelitvi, varnostnih operacijah in skupnih vključevanju • zagotavljanje trenerskih in navodil za člane ekipe na ravni sodelavcev o procesu in ravnanju z strankami

• Pripomoči k oblikovanju samega modela delovanja lestvice: zahteve za sisteme, tokove avtomatizacije, merilne okvire Kaj bi morali prinesti s seboj • 2+ let uspeha strank, upravljanja računa ali izkušenj s strankami • Vsaj 2 leta v varnostni industriji (delovanja, produkti, svetovanje, GRC ali odziv na incidente) • Izkušnje v obsegu, skaliranem ali digitalnem modelu CS je močno prednostno • Izkušnje, ki oblikujejo ali bistveno izboljšajo procese ali igre na področju uporabnikov • Močna udobjenost z visoko volumno, delo na podlagi redov in pogoste zamikanje konteksta • Izvrstne pisne komunikacijske spretnosti, jasne, učinkovite in prilagodljive med strankami • Sodba za razlikovanje med tem, kar ustreza igralni knjigi, kaj potrebuje ustvarjalnost in kaj potrebuje fluencyation • Solid varnostne domene: MDR, SIEM, NDR, varnost oblaka, in kako se realni program za varnost združuje skupaj

• Spoznavanje s platformami CS, sistemi za prodajo vozovnic in orodji za avtomatizacijo, z mnenji o tem, kaj dela Dodatne opombe Osnovni razpon plač za to vlogo je med 93,900 in 136 200 $ + bonus primernost in lastniški kapital. Verjamemo, da plače plačevati pregledno in enakopravno. Vaša plača bo temeljila na dejavnikih, kot so vaše izkušnje, spretnosti, lastniški kapital ekipe in podatki o trgu. Prav tako boste upravičeni do neomejeno PTO (ki smo model in spodbujati), prožnost delovnega mesta, do 24 tednov starševskega dopusta, in resnično odlične koristi zdravja. Najemamo le tiste, ki so pooblaščeni za delo v Združenih državah Amerike.

Delodajalec smo enake možnosti: Zaposleni boste brez upoštevanja rase, spola, barve, vere, spolne usmerjenosti, spolne identitete, nacionalnega porekla, zaščitenega veteranskega statusa ali na podlagi invalidnosti. Zagotovili bomo, da bodo invalidi imeli razumno nastanitev za sodelovanje v postopku prijave ali intervjuja, za izvajanje ključnih delovnih nalog ter za prejemanje drugih prednosti in privilegij zaposlitve. Prosimo, da nam poveste, če potrebujete nastanitev katere koli vrste. #LI-Remote Plačana razdalja 93,900–$136,200 USD Za uporabo: https://wewoorbremotely.com/remote- jobs/expel-customer-success-manager-mainder-scale