Wir helfen über 150.000 Unternehmen, die Daten zu sammeln, die sie mit Formularen, Umfragen und Quiz, die Menschen genießen. Wir sind besonders begeistert, jemanden mit Sitz in der ET Zeitzone zu mieten, wo wir uns mühelos fühlen, um unsere Präsenz zu vergrößern. Über das Team Das Customer Success Team ist darauf ausgerichtet, Enterprise-Kunden zu helfen, mit unseren Tools weiter zu wachsen. Wir arbeiten mit unseren Enterprise-Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus, um sicherzustellen, dass sie Typeform zu ihrem vollen Potenzial. Durch die proaktive Beteiligung unserer Kunden in verschiedenen Lebenszyklusphasen, wir die Rolle der vertrauenswürdigen Berater und die Arbeit mit unseren Enterprise-Kunden zu unterstützen, mit unseren Tools weiter zu wachsen. Letzt, wir glauben, dass Typeform unsere Kunden zu stärken, um sinnvolle Beziehungen mit ihren Teammitgliedern und Kunden gleichermaßen. Diese Denkweise treibt uns dazu, um unsere Mission Prozesse für unsere Kunden zu ermöglichen, um eine starke Partnerschaft zu schaffen, und Sie werden einen verantwortungsvollen Kundenstamm zu halten.

Als Produkt- und Kundenspezialist bieten Sie Empfehlungen, identifizieren potenzielle Hindernisse und nutzen interne Tools, um Kunden proaktiv Möglichkeiten zur Erweiterung ihrer Anwendungsfälle zu identifizieren. Sie werden Ergebnisse durch Produktschulungen, Schulungen, Anwendungsbeispiele und Risikoprävention und -minderung vorantreiben, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern und zu beeinflussen. Sie werden eine große Rolle spielen, wenn Sie neugierig, kreativ sind, Problemlösungen genießen, Kunden neue Möglichkeiten entdecken, Daten analysieren und Zufriedenheit bei der Iterierung und Verbesserung der Prozesse finden Was Sie tun • Partner mit Kunden in Schlüsselmomenten ihres Lebenszyklus sein, um ein Verständnis ihrer Bedürfnisse zu entwickeln und sie zu trainieren, wie sie Typeform nutzen, um ihre gewünschten Ziele zu erreichen • Neue Möglichkeiten zur Erweiterung der Nutzung und Optimierung der Kundenerfahrungen • Verwenden Sie interne Tools, um die Gesundheit der Kunden zu überwachen, Nutzungskennzahlen und Fortschritt • Verbinden Sie Kunden, wenn sie aus dem Engagement herausfallen, Kadenzen, nurtrieren Nutzung und Abmilderung von Risiken in Konten. • Ermitteln Sie Erweiterungsmöglichkeiten und verhandeln und verlängern Sie Erweiterungen • Erfüllen Sie Kontoberichte und Informationen rund um Trends und funktionale Teams • Collaborate, um eine reibungslose Produktentwicklung zu erreichen, Marketing und unterstützen.

• Bewährte Erfahrung im Kundenerfolg oder eine Kundenbeziehungs-Management-Rolle mit einer Präferenz für frühere Erfahrungen in einem SaaS-Unternehmen • Leichter Aufbau von Beziehungs- und Kundenerfahrung mit Kunden und Teammitgliedern • Bewährte Erfolgsbilanz von Erweiterungen und Erneuerungen • Prozessgesteuerte und analytische • Kann Trends in ihrem Geschäftsbuch identifizieren und kommunizieren • Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit • Fähigkeit, technische Terminologie auf nichttechnische Weise zu zersetzen und zu kommunizieren • Leidenschaft für die Bereitstellung des Qualitätsniveaus der Dienstleistung • Natürliche Neugier und Begeisterung • Ein Teamfokus, kooperativer Instinkt • Flexibel, offen für Veränderungen und ein Sinn für Humor nie weh tut! Extra genial: • Sie sind begeistert über die Werkzeuge • Zeit-und Arbeitsmanagement-Fähigkeiten, Kundenengagements und Anfragen priorisieren • Frühere Erfahrung in einer schnelllebigen Organisation arbeiten Niemand mag ein Vermutungsspiel - das ist, warum wir transparent über die Gehaltsspanne für diese Rolle sind. Zusätzlich zu der Basis bieten wir einen 5-10% Bonus je nach Niveau und Leistung. Die Palette ist breit, weil wir eine Gesamtentschädigung auf Ihren Standort, Ausbildung und Fähigkeiten schneidern, und Fähigkeiten, so wollen wir zollfrei $ 9 stellen.

*Typform treibt jedes Jahr Hunderte Millionen von Interaktionen an, was gesprächsbezogene, menschenzentrierte Erfahrungen auf der ganzen Welt ermöglicht. Wir bewegen uns als ein Team, stärken unsere kollektiven Bemühungen, indem wir jedes einzelne Individuum mit seiner einzigartigen Perspektive bewerten. Dies fördert starke Bindungen, die auf Respekt, Transparenz und Vertrauen begründet sind. Wir unterstützen unsere vielfältige Kundenbasis, indem wir ihre Bedürfnisse antizipieren und ihre Herausforderungen vorrangig angehen. Wir sind verpflichtet, uns selbst und einander hohe Erwartungen zu stellen, und streben kontinuierlich danach, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Wir sind stolz, ein Arbeitgeber für gleiche Chancen zu sein. Wir feiern Vielfalt und stehen fest gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art – ob auf der Grundlage von Rasse, Farbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Ausdruck oder Veteranstatus. Jeder ist hier willkommen. Um sich zu bewerben: https://workremotely.com/remote-jobs/type-customer-success-manager