La sede centrale: Stati Uniti (Remote) Chi siamo Typeform è un costruttore di forme completamente diverso. Aiutiamo oltre 150.000 aziende a raccogliere i dati di cui hanno bisogno con moduli, sondaggi e quiz che le persone godono. Progettato per guardare suggestivo e sentire senza sforzo per compilare, Typeform guida 500 milioni di risposte ogni anno per i nostri clienti aziendali e si integra con strumenti essenziali come Slack, Zapier, e Hubspot. We remoti particolarmente eccitati di assumere qualcuno con sede nel ET Timezone, dove abbiamo cercato di crescere la nostra presenza. Circa il team Il team di successo dei clienti è focalizzato sull'aiuto ai clienti Enterprise esplorare ciò che è possibile con Typeform. Lavoriamo con i nostri clienti Enterprise per continuare a crescere con i nostri strumenti. In definitiva, crediamo che Typeform possa fornire ai nostri clienti la loro mente e che cercano di sviluppare i loro partner significativi come i nostri clienti in diverse fasi di ciclo di vita.

Come specialista di prodotti e clienti, fornirai raccomandazioni, identificherai potenziali ostacoli e utilizzerai strumenti interni per identificare proattivamente le opportunità per i clienti di espandere i loro casi di utilizzo. Potrai ottenere risultati attraverso la formazione dei prodotti, l'istruzione, l'esplorazione dei casi di utilizzo e la prevenzione e la mitigazione dei rischi, al fine di migliorare e influenzare continuamente l'esperienza del cliente. Sarai in grado di svolgere questo ruolo, se sei curioso, creativo, godrai di una soluzione dei problemi, aiutando i clienti a scoprire nuove opportunità, analizzare i dati e trovare soddisfazione nell'iterare e migliorare i processi Cosa fare • Partner con i clienti nei momenti chiave del loro ciclo di vita per sviluppare una comprensione delle loro esigenze e allenarli su come utilizzare Form per raggiungere i loro obiettivi desiderati • Introdurre nuove opportunità per espandere l'utilizzo e ottimizzare le esperienze dei clienti • Utilizzare strumenti interni per monitorare la salute dei clienti, le metriche di utilizzo e il progresso • Collegarsi e assistere i clienti quando cadono nelle cadenze di coinvolgimento, alimentare e ridurre i rischi • Accreasing e le opportunità di utilizzo • Accrealizzare e negoziare e rinnovare le recensioni

• Esperienza comprovata nel successo del cliente o ruolo di tipo di gestione del rapporto con il cliente con una preferenza per la precedente esperienza di lavoro in una società SaaS • Costruisce facilmente rapporto con clienti e membri del team • Un comprovata esperienza di espansioni e rinnovi • Processo guidato e analitico • In grado di identificare e comunicare le tendenze nel loro libro di business • Forte capacità di comunicazione scritta e verbale • Capacità di scomposizione e comunicare terminologia tecnica in modo non tecnico • Una passione per la fornitura del livello di qualità del servizio • Curiosità naturalentusiasmo • Un team focalizzato, istinto collaborativo • Flessibile, aperto al cambiamento, e un senso di umorismo mai ferito! Extra: • Siete eccitati circa gli strumenti • Tempo e competenze di gestione del lavoro per dare priorità agli impegni e richieste del cliente. • Precedente esperienza di lavoro in un'organizzazione veloce nessuno gradisce un gioco indovinare che • Per quale motivo siamo trasparenti per questo modo di aggiungere, ma il valore di base, in modo, paghiamo il 5 $.

*La forma di tipo stimola centinaia di milioni di interazioni ogni anno, consentendo esperienze di conversazione e di intelligenza umana in tutto il mondo. Ci muoviamo come una squadra, potenziando i nostri sforzi collettivi valorizzando ogni singola prospettiva unica. Ciò favorisce forti legami fondati sul rispetto, sulla trasparenza e sulla fiducia. Sosteniamo la nostra base clienti diversi, anticipando le loro esigenze e affrontando le loro sfide con priorità. Impegnati nell'eccellenza, nutriamo grandi aspettative per noi stessi e l'uno per l'altro, cercando continuamente di ottenere risultati eccezionali. Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro pari opportunità. Celebriamo la diversità e ci opponiamo fermamente a discriminazioni e molestie di qualsiasi tipo se basate su razza, colore, antenati, religione, sesso, origine nazionale, orientamento sessuale, età, cittadinanza, stato civile, disabilità, identità o espressione di genere, o stato veterano.