Markas: United States URL: https://coaching.com Customer Customer Manager (UK) General Information Customer Report to Director of Cature Locusity Remote, UK Start Date and compement to enterage enterage, pementation, pelaporan, and morempouring.

Ini adalah kesempatan bagi seseorang yang menyukai persimpangan teknologi, hubungan, pemecahan masalah, dan pertumbuhan bisnis dan ingin membentuk sebuah fungsi pelanggan yang berkembang untuk sebuah organisasi SaaS yang tumbuh. apa yang Anda akan membangun hubungan pelanggan sendiri & Sukses (dilayani) melayani sebagai titik strategis utama kontak untuk portofolio pelanggan dan mitra. • Mengembangkan pemahaman yang kuat dari setiap pelanggan tujuan, menggunakan kasus, saham, dan langkah keberhasilan.• Membangun hubungan terpercaya dengan pemegang saham pelanggan, termasuk pemimpin senior dan eksekutif.• pemandu yang lebih kuat terhadap para pelanggan, dan hasil dari siklus yang lebih kuat, dan hasil dari siklus hidup mereka. &comporteration,• Membimbing dan pengembangan pelanggan pertama untuk pengalaman yang lebih kuat.

• Kerjasama dengan Sales dan tim internal untuk mendukung ekspansi dan peluang lintas-sell. dan tim pelanggan Advokasi & Mitra Produk & Produktif • Mewakili suara pelanggan internal. • Mengumpulkan dan mensintesis umpan balik pelanggan, kebutuhan, dan mengulangi tantangan. • Bermitra erat dengan Produktif, Penjualan, dan tim lain untuk meningkatkan platform dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. • Membantu mengidentifikasi pola dan peluang yang dapat meningkatkan pengalaman di seluruh pelanggan yang lebih luas.

• Kesadaran komersial yang kuat dengan pemahaman mengenai retensi, pemindahan, pemrosesan, adopsi, dan akun kesehatan. • Proaktif dan sangat terorganisir, dengan kemampuan untuk mengelola beberapa pelanggan, prioritas, dan proyek secara bersamaan. • Terhibur dengan tanggung jawab yang tidak dapat ditentukan oleh data dan pelanggan untuk mengidentifikasi resiko dan kesempatan. • Berpengalaman dengan CRM dan platform komunikasi pelanggan seperti HubSpot dan Intercom. • Operasi yang nyaman dalam lingkungan yang cepat berkembang di mana para pelanggan berkembang dan anggota tim memiliki tanggung jawab yang tidak terbatas. • Keinginan yang tulus untuk menjadi ahli dalam pelatihan dan sumber daya yang dipercaya untuk mendapatkan dukungan pelanggan Self-com.