Il vostro obiettivo non è semplicemente quello di aiutare i clienti a utilizzare la piattaforma Coaching.com. È quello di capire cosa stanno cercando di realizzare e aiutare i nostri clienti a realizzare la nostra tecnologia, coaching, allenatori di alta qualità in tutto il mondo per rendere più facile il loro coaching, fornire, gestire e scalare. Il nostro ruolo Stiamo cercando un proattivo, commerciale, responsabile di successo clienti di gestire e rafforzare i rapporti con i nostri clienti Enterprise e partner strategici. È quello di capire cosa stanno cercando di realizzare e aiutare loro utilizzando con successo la nostra tecnologia, che li aiuterà a raggiungere le loro opportunità di lavoro, che si trovano in una società di alto livello, che si trovano ad affrontare le loro sfide.

Questa è un'opportunità per chi ama l'intersezione di tecnologia, relazioni, soluzione di problemi e crescita aziendale e vuole contribuire a formare una funzione di successo dei clienti in evoluzione all'interno di un'organizzazione SaaS in crescita.Che cosa possederai Relazioni e Successo dei clienti • Servire come punto strategico primario di contatto per un portafoglio di clienti e partner aziendali. • Sviluppare una solida comprensione degli obiettivi di ciascun cliente, dei casi di utilizzo, delle parti interessate e delle misure di successo. • Costruire rapporti di fiducia con gli stakeholder dei clienti, compresi i leader senior e di livello esecutivo. • Guidare attivamente i clienti verso una maggiore adozione, impegno e risultati durante il loro ciclo di vita. • Guidare i clienti a bordo e l'implementazione delle piattaforme per creare una forte esperienza con Coaching.com. • Offrire formazione virtuale, dimostrazioni e sessioni di attivazione per amministratori e stakeholder. • Aiutare i clienti a tradurre le loro esigenze aziendali in efficaci workflow e pratiche. • Monitorare l'adozione e identificare proattivamente le opportunità di ottenere un maggior valore dalla piattaforma. • Retentioning.

• Lavorare in collaborazione con le vendite e i team interni per supportare le opportunità di espansione e di vendita incrociata. • Advocacy dei clienti e Partnership dei prodotti • Rappresentare la voce del cliente internamente. • Riunire e sintetizzare feedback, esigenze e sfide ricorrenti. • Collaborare strettamente con il prodotto, il supporto, le vendite e altri team per migliorare sia la piattaforma che l'esperienza complessiva del cliente. • Aiutare l'identificazione di modelli e opportunità che possono migliorare l'esperienza attraverso la più ampia base clienti. • Contribuire a processi di successo clienti scalabili, risorse, webinar e formazione dei clienti. • Aiutarci a migliorare continuamente come Coaching.com offre un'esperienza cliente eccezionale. • Cosa Cerchiamo Per • 2+ anni di esperienza nel successo dei clienti, nella gestione degli account o in un'organizzazione simile cliente. • Addestrare i clienti attraverso una tecnologia di interfaccia e di comunicazione con i clienti.

• Forte consapevolezza commerciale con una comprensione di ritenzione, espansione, curno, adozione, e salute account. • Proattivo e altamente organizzato, con la capacità di gestire più clienti, priorità e progetti contemporaneamente. • Confortevole utilizzando dati e approfondimenti dei clienti per identificare rischi e opportunità. • Esperienza con CRM e piattaforme di comunicazione clienti come HubSpot e Intercom. • Comodo operare in un ambiente in rapida evoluzione dove le priorità si evolvono e i membri del team assumono la proprietà al di là di responsabilità strettamente definite. • Un desiderio genuino di diventare un esperto nella piattaforma Coaching.com e una risorsa affidabile per i clienti. • Autodiretti e intraprendenti. Non aspettate che un problema del cliente diventi urgente prima di intraprendere un'azione. Punti bonus • Esperienza di lavoro con i clienti Enterprise SaaS. • Esperienza in HRTech, Apprendimento e Sviluppo, sviluppo, formazione, sviluppo e servizi professionali. • Esperienza di lavoro con successo all'interno di un team distribuito o remoto. • Implementi software di supporto, in bordo, Definizione, Definizione