Centrala: Stany Zjednoczone URL: https://coaching.com Customer Success Manager (UK) Ogólna Informacja Klienta Reports to Director of Customer Success Location Reports Reports to Direport, UK Start Date Impensation 55.000 £ 60 000 + Quartlet Performance bonus* O Coaching.com Coaching.com jest platformą zasilania światowego trenera. Nasza technologia pomaga organizacjam, trenerom i profesjonalnym trenerom zarządzanie i skala treneringu, od zarządzania programem i zarządzania trenerami do zaangażowania uczestników, sprawozdawczości i więcej. Pracujemy z wiodącymi organizacjami i trenerami po całym świecie, aby łatwiej realizować, zarządzać i ekspansować. Rola Szukamy proaktywnego, handlowego zarządzania sukcesem klienta, aby uzyskać i wzmocnić relacje z naszymi klientami i partnerami. Będziecie prowadzić klientów z na pokładach, sukcesycznie, aby uświadami i osiągnąć swoje cele, które będą

Jest to okazja dla kogoś, kto kocha skrzyżowanie technologii, relacji, rozwiązywania problemów i wzrostu biznesu i chce pomóc w kształtowaniu rozwijającej się funkcji Klienta sukcesu w ramach rozwijającej się organizacji SaaS. Co Ty będziesz prowadzić klientów relacji & sukces • Służyć jako główny strategiczny punkt kontaktowy dla portfolio klientów i partnerów przedsiębiorstw. • Rozwój silnej zrozumienia celów każdego klienta, korzystania z przypadków, zainteresowanych stron i pomiarów sukcesu. • Budowanie zaufanych relacji z zainteresowanymi stronami klientów, w tym z liderami wyższymi i wykonawczymi. • Realizacja sesji klientów w kierunku lepszego przyjmowania, zaangażowania i wyników w całym cyklu życia. • Pomoc klientom w procesie pokładowym, szkoleniu i adoptacji • Motywne przyjęcie i proaktywne i identyfikowanie możliwości w celu stworzenia silnej pierwszej wartości z Couring.com. • Zapewnienie wirtualnych szkoleń, demonstracji i umożliwienie dla administratorów i podmiotów gospodarczych, • wspieranie zyski, • uświad

• Praca wspomaganie z zespołami sprzedażowymi i wewnętrznymi w celu wsparcia rozwoju i możliwości przepływu. • Partnerstwo klienta Advocacy & Produktu • Representuj głos klienta wewnętrznie. • Zbieraj i syntezuj informacje o klientach, potrzeby i powtarzaj się. • Partnerzy ścisle z produktem, wsparciem, sprzedażą i innymi zespołami w celu poprawy zarówno platformy, jak i ogólnego doświadczenia klienta. • Wspomagaj identyfikację wzorów i możliwości, które mogą poprawić doświadczenie w szerszej bazie klienta. Zapewność klienta • Zachowywanie dokładnych informacji o rachunkach, działalności, możliwości, ryzyka oraz następnych kroków w ramach naszych systemów CRM i Klient Success. • Wykorzystaj dane klientów, sygnały zaangażowania i kontekst biznesowy w celu ukierunkowania proaktywnego działania. • Wsparcie dla procesów sukcesu klienta, zasobów, Webinarów i edukacji klientów. • Upewnij się, że trenerzy i podmioty zapewniają doskonałe relacje w zakresie Bing i umiejętności.

• Wysoka świadomość handlowa z zrozumieniem zatrzymania, ekspansji, churnu, adopcji i zdrowia. • Proaktywne i wysoce zorganizowane, z możliwością zarządzania wieloma klientami, priorytetami i projektami jednocześnie. • Wygodne z wykorzystaniem danych i informacji klientów w celu identyfikacji ryzyka i możliwości. • Doświadczenie z CRM i platformami komunikacji klienta, takimi jak Hubspot i Intercom. • Komfortowe operacyjne w szybko przemieszczającym się środowisku, w którym priorytety rozwijają się i członkowie zespołu przejmują własności poza wąskookreślone obowiązki. • Prawdziwe pragnienie stać się ekspertem w platformie Coaching.com i zaufającym zasobem dla klientów. • Samokierunkowe i zaufane platformy komunikacyjne dla klientów. • Nie czekasz na problem klienta, aby stał się pilnym przed podejmowaniem działań. Bonus Points • Doświadczenie pracujące z Enterprise SaaS. • Doświadczenie w zakresie HRTech, Learning & Rozwój, rozwój talentów lub profesjon