Sediul: Statele Unite URL: https://coaching.com Client Succes Manager (UK) Informații generale Succes al clienților Raporturi la Directorul de Succes Locație Clientului La distanță, UK Data de începere Indemnizare imediată £55.000 - £60.000 + bonus trimestrial de performanță* Despre Coaching.com Coaching.com este platforma de alimentare a industriei de antrenament global. Tehnologia noastră ajută organizațiile, companiile de antrenament, și antrenatorii profesioniști să gestioneze și să îmbunătățească relațiile cu clienții noștri Enterprise și partenerii strategici. Veți ghida clienții de la bord și implementare prin adoptare, succes continuu, și extindere. Scopul vostru este să nu doar de a ajuta clienții să utilizeze platforma Coaching.Com este de a înțelege ceea ce încearcă și de a realiza ocazie de achiziune de a companii dețiuni, achii deven

Aceasta este o oportunitate pentru cineva care iubește intersecția tehnologiei, relații, soluționarea problemelor și creșterea afacerii și dorește să ajute la formarea unei evoluții a funcției de succes al clienților într-o organizație SaaS. Ceea ce va avea relații și succesul clientului • Ajută clienții ca punct strategic principal pentru adoptarea, implicarea și rezultatele unui portofoliu de clienți și parteneri. • Dezvoltarea unei înțelegeri puternice a obiectivelor, a cazurilor de utilizare, a părților interesate și a măsurilor de succes. • Construiți relații de încredere cu părțile interesate ale clienților, inclusiv liderii de nivel superior și executiv. • Ajutați clienții să își traducă, pe întreprindere și adopție, în mod proactiv, necesitățile de lucru și practici eficiente. • Monitorizarea și identificarea de oportunități pentru a ajuta clienții să câștigă o valoare mai mare din platformă. Retenția și deziunea și de creștere a cliențelelor. • Conturile

• Colaborarea cu echipele interne de vânzări pentru a sprijini expansiunea și oportunitățile de vânzare încrucișată. Avocatul și parteneriatul pentru clienți • Reprezentă vocea clientului intern. • Adunarea și sintetizarea feedback-ului, nevoile și provocările recurente. • Asociați-vă îndeaproape cu produsele, suportul, vânzările și alte echipe pentru a îmbunătăți atât platforma și experiența globală a clienților. • Ajutați identificarea modelelor și oportunităților care pot îmbunătăți experiența în cadrul bazei de clienți. Excelența clientului • Menținerea unor informații, activități, oportunități, riscuri și următoare pași în cadrul sistemelor noastre de succes. • Asigurarea datelor, semnalele de angajamente și contextul de afaceri pentru a prioriza activitatea clientului. • Contribuiți la procesele de succesuri, resursele, web-ul și educația clientului de a realiza o tehnologii sau o activitate de experiență. • A

• Conştiinţa comercială puternică cu o înţelegere a reţinerii, expansiunii, a căror cont este o activitate proactivă şi foarte organizată, cu capacitatea de a gestiona mai multe clienţi, priorităţi şi proiecte simultan. • Confortabil folosind date şi informaţiile despre clienţi pentru a identifica riscurile şi oportunităţile. • Experienţa cu CRM şi platformele de comunicare a clienţilor, cum ar fi HubSpot şi Intercom. • Confortabil operarea într-un mediu de movire rapidă, în care evoluează priorităţile şi membrii echipei îşi asumă proprietatea în afară de responsabilităţile strict definite. • O adevărată dorinţă de a deveni un expert în platforma Coaching.com şi o resursă de încredere pentru clienţii. • Experienţa de lucru în cadrul unei echipe distribuite sau remote. • Experienţa de sprijin la implementare a softwareului, pe bordul sau managementul Enterprise. • Expetatul de succesul de are a clien