Guesty es la plataforma todo en uno que ayuda a las empresas de hostelería de todo el mundo a automatizar, optimizar y ampliar sus operaciones. Somos una empresa global en rápido crecimiento que está transformando el funcionamiento de la industria, desde la experiencia de los clientes hasta el crecimiento empresarial. Con un potente conjunto de características e integraciones con más de 150 socios de la industria, incluidos Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Travel y muchos más, Guesty permite a los administradores de propiedades ofrecer experiencias de invitados de primer nivel al tiempo que ejecutan operaciones más eficientes basadas en datos. Estamos orgullosos de contar con más de 900 miembros de equipos en 16 países en todo el mundo, todos trabajando juntos para construir el futuro de la tecnología de la hospitalidad. Si usted está buscando desarrollar su carrera en un entorno dinámico, global e impulsado por impactos, nos encantaría escucharle. Estamos buscando un equipo de éxito de clientes Líder para administrar y desarrollar nuestro segmento de SMB en EMEA. El equipo líder dirigirá un equipo mundial de 5 CSM responsables de 800+ clientes en toda la región.

• Llevar a cabo revisiones periódicas del rendimiento y proporcionar información continua a los miembros del equipo • Analizar datos y tendencias de los clientes para identificar oportunidades de mejora de procesos e iniciativas estratégicas • Informar sobre el rendimiento del equipo y la salud de la cartera al personal directivo superior • Gestionar escalas de clientes de alto nivel y mantener relaciones sólidas con las cuentas clave • Trabajar de manera interfuncional con otros equipos (Operaciones, Ventas, Onboarding) para resolver bloqueos para su equipo • Aumentar continuamente la barrera sobre el equipo de éxito del cliente con trabajo de alta calidad, sugerencias de mejora proactiva y un alto nivel de colaboración interna Requisitos: • Un historial comprobado de gestión de 3+ CSM en el entorno B2B SaaS, idealmente en un entorno internacional • Registro de seguimiento comprobado de cierre con éxito de ventas y gestión de gran cantidad de cuentas en un entorno B2B Saas • Excelentes habilidades de comunicación y interpersonales, pensamiento estratégico con la capacidad de alinear estrategias de éxito del cliente con objetivos de negocio en diferentes culturas y zonas horarias • Capacidad de gestión de la competencia • Mejores tecnologías de la empresa de la UE-América en el mundo y

Guesty se enorgullece de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Proporcionamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes, independientemente de la raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad, estado de veterano, embarazo, orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por la ley. Esta es una característica beta para evitar los solicitantes de spam. Las empresas pueden buscar estas palabras para encontrar solicitantes que lean esto y vean que son humanos.