Nous sommes une startup mondiale en croissance rapide qui transforme le fonctionnement de l'industrie, de l'expérience des clients à la croissance des entreprises. Avec une suite puissante de fonctionnalités et d'intégrations avec plus de 150 partenaires de l'industrie, dont Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Travel, et bien d'autres – Guesty donne aux gestionnaires immobiliers les moyens de fournir des expériences de premier plan tout en exécutant des opérations plus efficaces et axées sur les données. Nous sommes fiers d'avoir plus de 900 membres d'équipe dans 16 pays à travers le monde, tous travaillant ensemble pour construire l'avenir de la technologie d'accueil. Si vous cherchez à développer votre carrière dans un environnement dynamique, global et impacté, nous aimerions entendre de vous. Nous sommes à la recherche d'une équipe de Succès Clients Dirigez et développons notre segment SMB à l'EMEA.

• Diriger et encadrer une équipe de GSC mondiaux, s'assurer qu'ils atteignent et dépassent les objectifs de performance • Effectuer des évaluations régulières des performances et fournir des commentaires continus aux membres de l'équipe • Analyser les données et les tendances des clients pour identifier les possibilités d'amélioration des processus et des initiatives stratégiques • Rapport sur la performance de l'équipe et la santé du portefeuille à la haute direction • Gérer les escalades de la clientèle de haut niveau et maintenir des relations solides avec les comptes clés • Travailler de façon interfonctionnelle avec d'autres équipes (Opérations, Ventes, Onboarding) pour résoudre les blocages pour votre équipe • Relever continuellement la barre de l'équipe de Succès client avec un travail de haute qualité, des suggestions d'amélioration proactive et un niveau élevé de collaboration interne Exigences : • Une bonne expérience de la gestion de 3 + MSC dans l'environnement B2B SaaS, idéalement dans un environnement international • Une expérience éprouvée de la fermeture réussie des ventes et de la gestion d'une grande quantité de comptes dans un environnement B2B Saas • Une excellente communication et des compétences interpersonnelles, une pensée stratégique avec la capacité d'aligner efficacement sur les stratégies

Nous offrons des possibilités d'emploi égales à tous les employés et candidats, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'âge, d'origine nationale, d'invalidité, de statut de vétéran, de grossesse, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Il s'agit d'une caractéristique bêta pour éviter les demandeurs de spam.