Il Team Leader sarà responsabile di un team di 5 clienti, che si occuperà di automatizzare, ottimizzare e scalare le loro operazioni. Siamo una startup globale in rapida crescita che trasforma il settore da esperienza ospite a crescita aziendale. Con una potente suite di caratteristiche e integrazioni con 150+ partner del settore sugli oltre 150 tra cui Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Travel e molti altri sugli sugli guest managers, possiamo offrire esperienze di guida di livello superiore, mentre gestiamo operazioni più efficienti, basate sui dati.Siamo orgogliosi di avere oltre 900+ membri del team in 16 paesi del mondo, tutti insieme per costruire il futuro della tecnologia dell'ospitalità.Se stai cercando di far crescere la tua carriera in un ambiente dinamico, globale e orientato all'impatto, abbiamo l'amo sentire da team.

• Leader e mentor di un team di CSM globali, garantendo che raggiungano e superino gli obiettivi prestazionali • Condurre regolari valutazioni delle prestazioni e fornire un feedback continuo ai membri del team • Analizzare i dati e le tendenze dei clienti per individuare opportunità di miglioramento dei processi e iniziative strategiche • Rapporto sulle prestazioni del team e sulla salute del portafoglio ai vertici • Gestire le escalation dei clienti di alto livello e mantenere forti relazioni con i conti chiave • Lavorare in modo interfunzionale con altri team (Operazioni, Vendite, Onboarding) per risolvere i blocchi per il tuo team • Aumentare continuamente il livello di successo del team clienti con un lavoro di alta qualità, suggerimenti proattivi di miglioramento, e un alto livello di collaborazione interna Requisiti: • Proven track record di gestione 3+ CSM nell'ambiente B2B SaaS, idealmente in un ambiente internazionale • Proven track record di chiusura dei conti in un ambiente B2B Saas

Guesty è orgoglioso di essere un datore di lavoro pari opportunità. Forniamo pari opportunità di lavoro a tutti i dipendenti e richiedenti indipendentemente dalla razza, colore, religione, sesso, età, origine nazionale, disabilità, stato veterano, gravidanza, orientamento sessuale, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge. Questa è una caratteristica beta per evitare richiedenti spam. Le aziende possono cercare queste parole per trovare candidati che leggono questo e vedere che sono umani.