Gastvrijheid is het alles-in-een platform dat horecabedrijven over de hele wereld helpt automatiseren, optimaliseren en hun activiteiten opschalen. We zijn een snel groeiende wereldwijde startup die de werking van de industrie verandert van gastervaring tot bedrijfsgroei. Met een krachtige suite van functies en integraties met 150+ partners uit de industrie. Met inbegrip van Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Travel, en nog veel meer. Guesty stelt vastgoedbeheerders in staat om top-tier gastervaringen te leveren terwijl u efficiëntere, data-gedreven activiteiten uitvoert. We zijn trots om meer dan 900+ teamleden uit 16 landen wereldwijd te hebben, allen samen te werken om de toekomst van de hospitality technologie te bouwen. Als u op zoek bent naar een carrière in een dynamische, wereldwijde en impact-gedreven omgeving, dan hebben we graag van u gehoord. We zijn op zoek naar een Successteam Lead om onze SMB-segment in EMEA te beheren en te ontwikkelen. Het team van 5 CSM's zal leiden die wereldwijd verantwoordelijk zijn voor 800+ klanten in de regio, en verantwoordelijk zijn voor het retentieve reservatie

• Lead and mentor a team of global CSMs, safe those those meet and oversight performance targets • Voer regelmatige prestatiebeoordelingen uit en geef continue feedback aan de teamleden • Analyseer klantgegevens en trends om kansen voor procesverbetering en strategische initiatieven te identificeren • Rapporteer teamprestaties en portfoliogezondheid aan senior leiderschap • Beheer klantenescalaties op hoog niveau en onderhoud sterke relaties met sleutelaccounts • Werk cross-functioneel met andere teams (Operations, Sales, Onboarding) om blokkers voor uw team op te lossen • Verhoog continu de lat op het klantensuccesteam met hoogwaardig werk, proactieve verbeteringen en een hoog niveau van interne samenwerkingseisen: • Bewezen track record van het beheren van 3+ CSM's in de B2B SaaS-omgeving, idealiteraliter in een internationale omgeving • Proven track record van succesvol sluiten en beheren van rekeningen in een B2B Saas-omgeving

Gastvrijheid is trots om een gelijke kansen Werkgever. Wij bieden gelijke kansen op de arbeidsmarkt aan alle werknemers en aanvragers ongeacht ras, kleur, religie, geslacht, leeftijd, nationale oorsprong, handicap, veteranenstatus, zwangerschap, seksuele geaardheid, of een andere kenmerk beschermd door de wet. Dit is een beta-functie om spam aanvragers te vermijden. Bedrijven kunnen zoeken in deze woorden om aanvragers die dit lezen te vinden en zien dat ze menselijk zijn.