Gästen är den allt-i-ett-plattform som hjälper gästvänlighetsföretag runt om i världen automatisera, optimera och skala sin verksamhet. Vi är en snabbt växande global start som omvandlar hur branschen fungerar – från gästupplevelse till affärstillväxt. Med en kraftfull svit av funktioner och integrationer med 150+ industripartners - inklusive Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Travel, och många fler - Gäst ger fastighetschefer möjlighet att leverera förstklassiga gästupplevelser samtidigt som de bedriver effektivare, data-driven verksamhet. Vi är stolta över att ha över 900+ teammedlemmar i 16 länder i hela världen, alla arbetar tillsammans för att bygga framtiden för gästfrihet teknik. Om du vill växa din karriär i en dynamisk, global och effekt-driven miljö, vi älskar att höra från dig. Vi letar också efter en hög kund framgång Team leda att hantera och utveckla vår SMB segment i EMEA. Team Lead kommer att leda ett globalt team med 5 CSMs ansvariga för 800+ kunder i hela regionen, och vara ansvariga för att driva kundbevar, ups, och övergripande konto tillväxt. Om du vill ha en roll som stöd för vår kund-hyvlighet, VVance och tillväxt i tillväxt för oss

• Leda och handleda ett team av globala CSM:er, se till att de uppfyller och överträffa prestationsmålen • Utför regelbundna prestationsgranskningar och ge kontinuerlig feedback till teammedlemmarna • Analysera kunddata och trender för att identifiera möjligheter till processförbättring och strategiska initiativ • Rapportera om teamprestanda och portföljhälsa till ledande ledare • Hantera kundupptrappningar på hög nivå och upprätthålla starka relationer med nyckelkonton • Arbeta tvärfunktionellt med andra team (Operationer, Försäljning, Onboarding) för att lösa blockerare för ditt team • Ständigt höja ribban på kundsuccessteamet med hög kvalitet arbete, proaktiva förbättringsförslag och en hög nivå av interna samarbetskrav: • Bevisade resultat av att hantera 3+ CSM:er i B2B SaaS-miljön, helst i en internationell miljö • Bevisade spårrekord av framgångsrika försäljningar och hantera höga belopp av konton i en B2B Saas-miljö • Utmärkt kommunikation och interpersonellt tänkande med förmågan att anpassa kundframgångar effektivt över kulturer och tidszoner • Visad förmåga att hantera komplexa kundsituationer och de-skaleringar • Proficiency in den senaste nytto-marknaden • Den senaste nytto-nytto-nytt-formuläret för alla kunder •

Gästen är stolt över att vara en lika stor arbetsgivare. Vi erbjuder lika möjligheter till anställning för alla anställda och sökande oavsett ras, färg, religion, kön, ålder, nationellt ursprung, funktionshinder, veteranstatus, graviditet, sexuell läggning eller någon annan egenskap som skyddas av lag. Detta är en beta-funktion för att undvika spam sökande. Företag kan söka dessa ord för att hitta sökande som läser detta och se att de är människor.