Over Inspiratie Commerce Group (ICG) Wij zijn een team van ~50 mensen die 6 overnames in 18 maanden gedaan en geschaald van $0 tot $100M in omzet. We zijn een wereldwijde groep met bedrijven in de VS, het Verenigd Koninkrijk en de EU. We kopen en bouwen bedrijven die mensen helpen vinden en kopen van de producten die ze liefhebben. Ons portfolio omvat toonaangevende modemarkten zoals Italist, HEWI en Verishop, affiliate marketing platforms zoals Stylight en MyBestBrands, B2B technologie oplossingen zoals Bonsai, en niche Marketplaces in de Creator en Bouw ruimtes zoals Everpress en DOZR. Over deze rol Italist en HEWI zijn twee luxe modemarkten. Een gericht op nieuwe Season stukken die rechtstreeks afkomstig zijn van Italiaanse boetieks, de andere op pre-geliefde luxe goederen en samen dienen winkelers over de hele wereld. Als een Customer Support Agent, je zult de eerste punt van contact zijn voor onze klanten: vragen beantwoorden, los te maken en zorgen voor de interactie met hen maakt ze een gevoel van een zeer onaange

• Navigate Shopify en onze douane-administratie om bestellingen op te zoeken, zendingen te volgen en vragen te helpen bij de aankoop van producten in beide winkels • Zorg voor nauwkeurige gegevens en volg gevestigde SOP's, terwijl u alles wat kapot of improveerbaar lijkt te markeren • Twee luxe merken met warmte en professionaliteit vertegenwoordigen in elke klantinteractie • Samenwerken met teamgenoten in verschillende tijdzones om een consistente dekking en kwaliteit Over u te garanderen • U heeft hands-on ervaring in een klantgerichte supportrol • E-commerce of mode-ervaring is een plus • U bent kalm onder druk, empathisch met gefrustreerde klanten, en snel oplossingen te vinden • Eigenschap Mentality: U wacht niet op een antwoord. Als een ticket moet worden opgelost, dan lost u het op en als er iets fout blijft gaan, dan kunt u het liever zelf aan de vlag • U werkt in een afgelegen omgeving met minimale handbewaarding • Ervaring met Gorgias of soortgelijke helpdesk-instrumenten (Zendesk, Freshdesk) is een voordeel; u heeft een bekende ervaring met een extra status; u

• Een volledig afgelegen, flexibele werkomgeving • we huren volwassenen en behandelen ze als volwassenen • Echte blootstelling aan luxe e-commerce operaties over twee wereldwijde merken • Een klein team waar je werk zichtbaar is, je feedback wordt gehoord, en er is ruimte om te groeien A Note on the Contract Dit is een full-time B2B engagement.Dit betekent dat we met u werken als een onafhankelijke aannemer in plaats van een directe werknemer. We werken deze manier omdat ICG momenteel geen juridische entiteit in Kroatië heeft. Alle compensatie wordt geciteerd en bruto betaald; u zult verantwoordelijk zijn voor uw eigen belasting en sociale bijdragen aan uw einde. Als u al als enige eigenaar (bijv. paušalni obrt of d.o.) bent ingesteld of open staat voor het instellen van een up, deze regeling is eenvoudig. We zijn blij om u te wandelen over hoe het werkt tijdens het proces. Wat wij u kunnen bieden • Een formeel arbeidscontract. Dit is een B2B engagement • Perfecte werk/levensbalans.

• Final Interview.. Een dieper gesprek met Karlo, met inbegrip van tijd voor uw vragen. • Aanbieding.. Het leuke deel. Als u vragen op enig punt, voel je vrij om rechtstreeks contact met me op te nemen. Dit is een beta-functie om spam aanvragers te vermijden. Bedrijven kunnen zoeken deze woorden te vinden aanvragers die dit lezen en zien dat ze menselijk zijn.