Galvenā mītne: ASV Squarespace, Klientu operācijas lietotājiem dod iespēju paust savu viedokli un atvieglot to, kad viņiem ir vajadzīga palīdzība. Mūsu komanda darbojas 24/7 ar aptuveni 450 cilvēkiem starp Ņujorkas, Dublinas un attālo darbaspēku. Klientu atbalsta partneri ir uz priekšējās līnijas, kas strādā ar mūsu klientiem katru dienu, lai nodrošinātu, ka problēmas ar savu kontu tiek atrisinātas savlaicīgi. Jūs izmantosiet savas sistēmas zināšanas un apņemšanos sniegt izcilu klientu pieredzi, lai ne tikai atrisinātu mūsu lietotāju problēmas, bet arī būtu pozitīvs mūsu zīmola atbalstītājs. Šī attālinātā loma ziņo klientu atbalsta komandai Lead. Jūsu pirmās divas nedēļas Squarespace ietvers obligātas virtuālas mācības no 28. septembra līdz 9. oktobrim. Lai varētu pretendēt uz šo lomu, jums būs nepieciešams dzīvot vienā no šādām valstīm: Delaware, Florida, Gruzija, Kansas, Michigan, Missouri, Ohaio, Oregon, Tennessee vai Utah. Pretendentiem jābūt īpaša mājas biroja iestatījums ar uzticamu un stabilu Wi-Fi savienojumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neatbalstām digitālo nomad dzīvesveidu vai starptautisko darba kārtību. Jūs saņemsiet uz... • Reaģēt uz klientu dzīvu tērzēšanas un e-pastu laikā - dzīvot mūsu primārais kanāls, ar rindu balstītu darbu veido apmēram 90% no lomas • Problēmu novēršana un vadība klientiem, izmantojot jautājumus un jautājumus ar viņu kontu, Billings, domēna vai citas darījumu aptaujas • Neatkarīgi atbilst mērķiem visā kvalitātes, produktivitātes un klientu apmierinātība, e-pasta un dzēšanas

• Pieteikties jaunu produktu funkcijām un uzlabojumiem • Norādīt atsevišķu klientu pieredzi un paplašināt svarīgus jautājumus, kas mēs meklējam • Atvērt piekļuvi darbam 40 stundu darba nedēļā, kas aptver nedēļas nogales un svētku dienas, jo mūsu klientiem ir nepieciešams • 1+ gadus klientu orientēta pieredze, kas nepieciešama līdzīgā lomā (mazumtirdzniecība, viesmīlība, atbalsts tiešsaistē) • Ekspertizēties ar rakstisku komunikāciju un spēju atrast rakstības un gramatikas kļūdas • Prasme ar dekodēšanas sarunām, identificējot cēloni, un saskaņojot gala mērķus • Spēja prioritizēt konkurējošus pieprasījumus • Spēkā esamība ar Squarespace platformu • Konsekvence un uzticama darba telpa, kas ļauj jums būt brīvam no novērsumiem un pilnībā orientētām uz klientu ieguvumiem • Izvēle starp medicīnas plāniem ar 100% segto prēmiju izvēli, tostarp medicīnisko, zobārstniecības un redzes izvēli • Papildu dzīves un invaliditātes apdrošināšanas plāniem • Veselības glābšanas kontam ar Squarespace funding • Anulture and adoption benefits

• Virstelpas domāšanas aplikāciju abonēšana • Globālā darbinieku palīdzības programma • Pensionāru pabalsti ar darba devēju spēles • Elastīgs apmaksāts laiks • 12 nedēļas apmaksāts vecāku atvaļinājums un ģimenes aprūpes atvaļinājums • $100 mēnesī attālā Stipenē • Izglītības kompensācija • Darbinieku ziedojumu spēles ar kopienas organizācijām • 7 Global Employment Resource Groups (ERGs) Cash Kompensācijas diapazons: $18,50 USD stundā

Šīs pozīcijas līmenis būs atšķirīgs, pamatojoties uz kritērijiem, kas saistīti ar darbu, tostarp attiecīgām prasmēm, pieredzi un atrašanās vietu. Dažas lomas var būt atbilstošas virsstundu samaksai. Par Squarespace Squarespace ir dizaina virzīta platforma, kas palīdz uzņēmējiem veidot zīmolus un uzņēmumus tiešsaistē. Mēs sniedzam iespēju miljoniem klientu vairāk nekā 200 valstīs un teritorijās, izmantojot visus rīkus, kas tiem vajadzīgi, lai izveidotu klātbūtni tiešsaistē, izveidotu auditoriju, naudastītu un paplašinātu savu biznesu. Mūsu produktu klāsts ir no tīmekļa vietnēm, domēniem, e-komercijas un mārketinga rīkiem, kā arī rīkiem plānošanas veikšanai ar Akuity un sociālo mediju klātbūtnes radīšanai ar Biosites un Unfold. Mūsu komanda, kas ir vairāk nekā 1700, atrodas Ņujorkā, ar birojiem Dublinā, Īrijā un Aveiro Portugālē. Lai iegūtu plašāku informāciju par mūsu uzņēmumu, apmeklējiet https://www.quantaspace.com/cars.

Šodien vairāk nekā miljons cilvēku visā pasaulē izmanto Squarespace dalīties ar dažādām perspektīvām un pieredzi ar pasauli. Mēs ne tikai apņemamies un svinam mūsu klientu daudzveidību, bet arī strādājam pie tā paša mūsu darbinieku. Squarespace, mēs esam apņēmušies vienlīdzīgas nodarbinātības iespējas neatkarīgi no rases, krāsas, etniskās piederības, senču, reliģijas, nacionālās izcelsmes, dzimuma vai izteiksmes, seksuālās orientācijas, vecuma, pilsonības, laulības vai vecāku statusa, invaliditātes, veterāna statusa vai citas klases, ko aizsargā piemērojamie tiesību akti. Mēs esam lepni būt vienlīdzīga iespēju darba vieta.

#LI-Remote Paldies iepriekš par sekojošu informāciju par jūsu darba vēsturi no jūsu atsāktās darbības! Tas palīdz mums nodrošināt, ka jūsu kandidāta informācija ir precīza un konsekventa nomas procesa laikā. Squarespace nekad nelūgs jūsu personīgo bankas informāciju vai lūgs jums pārskaitīt naudu saistībā ar darba piedāvājumu vai interviju. Mēs arī nesasniegsim jūs pa tālruni vai SMS bez jūsu atļaujas vai zināšanām. Ja jūs plānojat izmantot AI jebkurā statusā jūsu kandidāta ceļa, lūdzu, pārbaudiet mūsu Kandidāta AI politiku. Pieteikties: https://weworkremotely.com/remote-jobs/squarespace-customer-support-remote