Hovedkvarter: Fjernkontroll, USA På Squarespace, Kundeoperasjoner gir brukerne mulighet til å gi sine ideer tale og gjøre det lett for dem når de trenger hjelp. Vårt team kjører 24/7 med ca. 450 personer mellom New York, Dublin og en fjernarbeidsstyrke. Kundestøttetilknyttede arbeider med våre kunder hver eneste dag for å sikre at problemer med deres konto løses i rett tid. Du vil utnytte dine kunnskaper om systemet og engasjement til å levere en ekstraordinær kundeerfaring til ikke bare å løse problemer for brukerne våre, men være en positiv fortaler for våre merke. Denne fjernrollen rapporterer til et kundestøttelag i en kundegruppe. Dine to første uker på Squarespace vil inkludere obligatorisk virtuell trening fra 28. – 9. september. For å være berettiget til denne rollen må du bo i en av følgende stater: Delaware, Florida, Georgia, Kansas, Mistra, Missouri, Ohio, Tennessee, eller Utah.

Søkere må ha et dedikert hjemmekontor med en pålitelig og stabil trådløs tilkopling. Merk at vi ikke støtter digital nomad livsstil eller internasjonale arbeidsordninger. Du får... • Svar på kunde live chatter og e- post i rett tid – live- prat er vår hovedkanal, med købasert arbeid som utgjør rundt 90% av rollen • Feilsøk og veilede kundene gjennom spørsmål og problemer med kontoen, fakturering, domene eller andre transaksjonsforespørsler • Uavhengig møte mål på tvers av kvalitet, produktivitet og kundetilfredshet, i e- post og live- prat

• Hold deg oppdatert på nye produktegenskaper og -forbedringer • Identifiser isolerte kundeerfaringer og eskaler viktige spørsmål som vi søker etter • Åpne tilgang til arbeid en 40 timers arbeidsuke som strekker seg over helger og helligdager som våre kunder trenger • 1+ år kunderettet erfaring som kreves i en lignende rolle (detalj, gjestlighet, støtte på nettet) • Ekspertiser med skriftlig kommunikasjon og evnen til å finne stavefeil og grammatikkfeil • Ferdighet med å avkode samtaler, identifisere årsaken og tilpasse seg sluttmålene • Mulighet til å prioritere konkurrerende anmodninger • Kjenskap med plattformen for kvadrater • Konsistent og pålitelig WiFi og et personlig arbeidsområde som gjør det mulig å være fritt for distraherende og kundeorientert Fordelene og fordelene ved legehjelp med et alternativ for 100 % dekket premier, herunder medisinske, tannlege og visjon • Tilleggsforsikring for liv og funksjonshemmelighed • Reduksjonskonto med finansiering av kvadrater • Fertilitet og adoptionsfordeler

• Abonnement på hovedromsappen • Globalt hjelpeprogram for ansatte • Penningene med arbeidsgiverkamp • Fleksibel betalt per time • 12 uker betalt foreldrepermisjon og familiepermisjon • 100 dollar per måned fjerntliggende Stipend • Godtgjøring av utdanning • Lønnsgivere • Svar til samfunnsorganisasjoner • 7 Globale personalressursgrupper (ERG) Kontantkompensasjonsområde: $18,50 USD per time

Prisen for denne stillingen vil variere basert på kriterier knyttet til jobben, inkludert relevante ferdigheter, erfaring og plassering, blant annet. Noen roller kan være berettiget til overtid. Om Squarespace Squarespace er en designbasert plattform som hjelper entreprenører med å bygge merker og virksomheter på nettet. Vi gir millioner av kunder i mer enn 200 land og territorier mulighet for å skape en nettbasert tilstedeværelse, bygge et publikum, monetisere og skalere sin virksomhet. Vårt team av produkter varierer fra nettsteder, områder, e-handel og markedsføringsverktøy, samt verktøy for planlegging med sikkerhet og opprettelse og styring av sosiale medier med Bio Sites og Unfold. Vårt team på over 1.700 har over 1 700 hovedkontor i New York City, med kontorer i Dublin, Irland og Aveiro, Portugal. For mer informasjon om selskapet, besøk https://www.kvadratspace.com/about/careers.

I dag bruker mer enn en million mennesker verden over Squarespace til å dele ulike perspektiver og erfaringer med verden. ikke bare omfavner og feirer mangfoldet av våre kunder, men vi jobber også mot det samme i våre ansatte. på Squarespace, vi er forpliktet til like sysselsettingsmuligheter uansett rase, farge, etnisitet, forfedre, religion, nasjonal opprinnelse, kjønn, kjønn identitet eller uttrykk, seksuell legning, alder, statsborgerskap, sivil status, funksjonshemning, veteranstatus eller annen klasse beskyttet av gjeldende lovgivning.

#LI-Remote Takk på forhånd for at du oppgir følgende opplysninger om arbeidshistorien din fra gjenoppta! Dette hjelper oss å sikre at kandidatinformasjonen din er nøyaktig og konsekvent under rekrutteringen. Plassrom vil aldri be om din personlige bankinformasjon eller be deg om å overføre penger i forbindelse med et jobbtilbud eller intervju. Vi kommer heller ikke til å nå ut til deg via telefon eller SMS uten din tillatelse eller kunnskap. Hvis du planlegger å bruke AI i noen stilling under kandidatreisen, se gjennom vår AI-praksis for kandidaten. For å søke: https://weworkremotely.com/remote-jobs/squarespace-customer-support-associate-remote