Asiakastukiasiantuntija (Arabia) etäetäasiakkaat Haemme aktiivisesti yksityiskohtaista etäasiakastukea (Arabia) tiimiimme. Tässä tehtävässä vastaat ammattimaisen ja ajankohtaisen tuen toimittamisesta arabiankielisille asiakkaille eri viestintäkanavien kautta. Käsittelet asiakaskyselyitä, ratkaiset ongelmia tehokkaasti ja varmistat positiivisen asiakaskokemuksen kaikissa vuorovaikutustilanteissa. Vahvat viestintätaidot arabian kielellä, erinomaiset ongelmanratkaisutaidot ja huomio yksityiskohdissa ovat välttämättömiä, jotta tässä etäisessä asemassa onnistutaan. Sinun panoksesi on keskeinen tekijä asiakastyytyväisyyden ylläpitämisessä ja organisaatiomme yleisen kasvun tukemisessa. Avaintehtävät 1) Asiakasviestintä • Vastaa asiakaskyselyihin sähköpostilla, chatilla tai puhelimitse arabian kielellä (ja tarvittaessa englanniksi) • Anna tarkkaa tietoa tuotteista, palveluista ja prosesseista • Pidä selvät, ammattimaiset ja empaattiset tiedot ja huolehdi siitä, että asiakas vastaat tarkasti yrityksen laatuvaatimuksiin ja -vaatimuksiin. • Auta asiakkaita, joilla on ongelmia yhteisten ongelmien selvittämisessä ja ratkaisemisessa. • Tunnista asiakkaat ratkaisujen avulla • Eskalatoi monimutkaisia tai herkkiä tapauksia sopiville tiimeille 3) Asiakkaiden johtaminen • Dokumentointi CRM- tai tukijärjestelmissä • Huolehdit kaikista yrityksistä ja huolehdit yrityksenen

• Tue jatkuvaa parantamista tunnistamalla toistuvia ongelmia 5) Tiimiyhteistyö • Työskentele tiiviisti sisäisten tiimien kanssa asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi • Osallistu koulutustilaisuuksiin ja tiimitapaamisiin • Pysy ajan tasalla tuotteiden muutoksista, toimintatavoista ja menettelyistä, joita vaaditaan taidoista ja pätevyydestä • Vaikenevuus arabiaksi (kirjoitettu ja puhuttu) ja hyvät englannin kielen taidot • Vahva viestintä ja ihmisten väliset kyvyt • Asiakaslähtöinen ajattelutapa empatialla ja kärsivällisyydellä • Kyky hoitaa useita tehtäviä nopeatempoisessa ympäristössä • Perustietokonetaidot ja digitaalisiin työkaluihin perehtyminen • Ongelmanratkaisutaidot ja yksityiskohtiin kiinnittäminen • Kyky toimia itsenäisesti etäympäristössä • Aiempi asiakastukikokemus on plus teknisiä vaatimuksia • Luotettava nopea internetyhteys • Henkilökohtainen tietokone tai kannettava tietokone päivitetyssä käyttöjärjestelmässä • Rauhallinen ja ammatillinen työtila • Rauhanturvajärjestelmä • Ryhmäryhmä voi tarjota asiakkailleen sähköpostia, chat-välineitä ja CRM-järjestelmiä (suosittelemme) Mitä tarjoamme • Kilpailukykyinen korvaus • Joustava etätyöohjelma • Koulutus ja on mahdollista asiakastuen tarjoaminen • Luotettavaa nopeaan kasvunn kasvua asiakastumassa