Klientų aptarnavimo specialistas (Arabų) Nuotolinis Mes aktyviai ieškome į klientų užklausas, veiksmingai išspręsime klausimus ir užtikrinsime teigiamą klientų patirtį kiekvienoje bendravimo srityje. Stiprūs bendravimo gebėjimai arabų, puikių problemų sprendimo gebėjimų ir dėmesio smulkmenoms yra būtini siekiant sėkmingai atlikti šią nuotolinę poziciją. Jūsų indėlis atliks pagrindinį vaidmenį išlaikant klientų pasitenkinimą ir palaikant bendrą mūsų organizacijos augimą. Pagrindinės pareigos 1) Klientų bendravimas • Atsakykite į klientų užklausas elektroniniu paštu, pokalbiu arba telefonu arabų (ir anglų, jei reikia) telefonu • Pateikite tikslią informaciją apie produktus, paslaugas, ir procesus • Išlaikykite aiškią, profesionalią ir empatišką komunikaciją • Išdavimas • Assist klientams su problemų sprendimu ir sprendimu • Nustatykite pagrindines priežastis ir gaires klientams per sprendimus • Eskaluoti sudėtingus ar jautrius atvejus į tinkamas komandas • CHAMP ar palaikymo sistemas • Sužinokite, kad kliento bendradarbiavimas yra atviras ir atitinkame kokybės standartus • Išdavimas ir nustatykite kokybės nustatymo reikalavimus • Laikykite ir nustatykite visus reikalavimus • nustatykite kokybės nustatymo reikalavimus ir nustatykite visus dokumentus • nustatykite, kad jūsų iešk

• Parama nuolatos tobulinant nustatant pasikartojančius klausimus 5) Komanda Bendradarbiavimas • Darbas su komandomis, siekiant išspręsti klientų problemas • Dalyvavimas mokymo sesijose ir komandos susitikimuose • Dalyvavimas atnaujintuose produkto pakeitimuose, politikoje, procedūrose Reikalingi įgūdžiai ir kvalifikacijos • Laisvumas arabų (rašyti ir kalbėti) ir geri anglų kalbos įgūdžiai • Stiprus bendravimas ir tarpasmeniniai gebėjimai • Asmeninis kompiuterizuotas ar nešiojamasis kompiuteris su atnaujinta operacine sistema • Tylus ir profesinis darbas • Gebėjimas dirbti su keliais uždaviniais greitai veikiančioje aplinkoje • Pagrindiniai kompiuterių įgūdžiai ir susipažinimas su skaitmeninėmis priemonėmis • Problemų sprendimo įgūdžiai ir dėmesys detalumui • Gebėjimas dirbti savarankiškai nuotolinio ryšio sąlygomis • Ankstesnis klientų aptarnavimo patirtis yra plius techniniai reikalavimai • Patikimas greitas interneto ryšys • Paramos ir bendradarbiavimo nuotolinės komandos rėmimas • Arabų darbo vietoje • Kliento aptarnavimas • KRM sistemose • KRM technologijose • KRM problemos sprendimo galimybės • Kompensacijos paslaugos • Kompensavimo galimybės • Kompensavimo paslaugos • Kompensavimo paslaugos • Šis eilutinis bendradarbiavimo paslaugos • Galimybė gauti paramą • Galimybė gauti pagalbą • Paslaugos •