Sedež: Rochester, New York URL: https://www.assignr.com Pridružite se naši ekipi! Prizadevamo se, da bi zagotovili izjemno podporo našim strankam, in iščemo člana skupine, ki nam pomaga. Večina naše podpore strankam je na voljo prek e-pošte in Intercom kurir, z nekaj podporo po telefonu in preko Zoom spletne konference. Kot član skupine za podporo premeščalcem, boste: • Odgovorite na vstopnice za podporo tehnike, vključno s ponovnim nastavljanjem gesla, pomagate strankam pri navigaciji in uporabi sistema ter načrtujete/prevajate kratke sprehodne informacije za bolj zahtevna vprašanja za podporo. • Razvijte tehnično podlago znanja naše programske platforme, vključno s pisanjem dokumentov in ustvarjanjem načinov za video naučnike. • Odgovorite na prihajajoče klice strank, da poslušate in rešite vprašanja, odgovorite na vprašanja in hvatite povratne informacije za način, kako lahko Asulter izboljša uporabniško izkuševalno in rešite težave. • Odgovorite tehnične težave v okviru sistema in rešite težave, ko se pojavijo težave. • Odgovori

• Autonomija: Iščemo nekoga, ki lahko dela neodvisno z minimalnim vodstvom ali nadzorom. • Pozor na podrobnosti: Natančen in natančen ste pri branju, tolmačenju in opravljanju nalog. • Odnosi s strankami/storitev za stranke: Uživate, da nudite odlično storitev našim strankam.

• Komunikacija: Vi ste tekoče angleščini, in lahko učinkovito poslušate in delite znanje in informacije z drugimi. Uspešno komunicirate, tako v pisni kot v ustni obliki, z uporabo pravilnega pravopisa in gramatike. Večina podpore je v pisni obliki (Intercom glasnik in e-mail), tako da je zelo pomembno, da ste kvalificirani v pisni komunikaciji z našimi strankami. • Problem-Reševanje spretnosti: Uporabljate kritične sposobnosti razmišljanja, da bi lahko prebrodili podrobnosti problema. • Izkoriščanje: lahko ustvarjalno obravnavate nove situacije ali težave spretno in hitro. • Prevzemanje pobude + samo-postrežna: Lahko vidite priložnost ali potrebo in delujete nanjo, ne da bi bili vprašani ali o tem pripovedani. Rad bi se stvari zgodile, namesto da bi čakali na nekaj, da se zgodi. Delovni čas • To je polno mesto. • Pričakujemo, da bo delovna obreden približno 35-40 ur na teden. • Delovanje mora biti na voljo predvsem v času v času. • Ponedeljek - petek 9a-5p Pacific čas), občasno pokrito v soboto. • Mora biti pooblaščen za delo v Združenih državah. Prednosti • $27/ uro • Zdravstveno zavarovanje (zdravstveno, zobozdravniško, vizijo) • Sodelovanje v upokojitvenem načrtu s tekmom podjetja • Popolnoma oddaljeno mesto zahtevano izobraževanje in izkušnje • Minimalno formalno izobraževanje srednješolske diplome ali GED. • Vmesno računalniško znanje mora, vključno z uporabo spletnih aplikacij na splošno, in razumevanje spletne tehnologije z vidika končnega uporabnika. • Možnost za neodvisno učenje in hitro izvajanje novih tehnologij.

Prednostno izobraževanje in izkušnje • Predhodne izkušnje z tehnično podporo podjetja SaaS • Zmožnost tekoče govoriti špansko (ne potrebujemo, vendar bi se obravnavalo kot plus za uradnike, ki podpirajo angleško) Prijava Samo sprejemamo aplikacije prek spletnega obrazca za prijavo za delo. Vloge bodo pregledane na tekmico, dokler položaj ne bo izpolnjen. Za vprašanja nas prosimo, pokličite na jobs@assignr.com. Brez telefonskih klicev prosim. Za uporabo: https://weworkremotely.com/remote- jobs/assignr-llc-customer-specialist-2.