Sediul: Lituania URL: https://www.mailerlite.com/compagnie-values MailerLite este unul dintre serviciile de marketing email cu creștere mai rapidă. Noi ajutăm mai mult de 1 milioane de întreprinderi din întreaga lume să rămână în contact cu clienții lor. Astăzi, suntem o echipă de mai mult de 170 de visatori, aventurieri și călătorii din lume pasionat despre ceea ce facem și ceea ce credem. Și suntem gata pentru o altă persoană talentată să se alăture partidului. Căutăm un specialist de asistență client inteligent și empatic care într-adevăr se bucură de rezolvarea problemelor - nu doar de răspuns la întrebări. Utilizam AI pentru a gestiona majoritatea întrebărilor de rutină, ceea ce înseamnă că cazurile care te ajunge la tine sunt cele mai complexe: probleme tehnice care necesită anchetă, clienții care au nevoie de o liniștere reală, situațiile în care nu ne va fi acoperit.

Ca parte a unei echipe care caută întotdeauna moduri noi, inovatoare de a oferi valoare clienților, veți fi în mod constant experimentarea, învățarea și încercarea lucruri noi. • Veți lua proprietatea Vă așteptați să luați responsabilitatea și proprietatea completă a sarcinilor dumneavoastră. Echipa conduce să evitați microgestionarea și minimizarea întreruperilor astfel încât să vă poți păstra în mod constant la sarcinile dumneavoastră. • Veți avea experți pe mână Ori de câte timp sunt blocate, colegii de echipament cu o gamă largă de expertiți sunt gata să vă ajute să crească. Și ei doresc să vă împărtășesc și cunoștințele dumneavoastră. • Vei avea stabilitatea de alege un loc de muncă stabil. MailerLite va fi în continuare un context de peste 10 ani, iar noi vom face față de cazurile complexe de creștere a clienților care necesită investigație, nu doar răspunsurile de template, • Veți identificați să vă alegeți în cazul în care se încheiați, încheiați și

• Vei folosi Intercom ca instrument de sprijin primar și Slack pentru comunicare internă, lucrând în strânsă cu Echipa de sprijin MailerLite și alte echipe interne • Vei ajuta să îmbunătățească resursele de autoservire: va evidenția lacunele de bază, contribuind la macro-urile și documentația pentru a reduce strategia de trimitere a acestora și a calității de scară • Vei asigura o preluare curată între schimburi - astfel încât nimic nu scade și contextul este păstrat pentru următoarea echipă • Vei acționa ca consultant pentru clienții - merge dincolo de imediata cale de a le ajuta să obțină rezultate mai bune de MailerLite, dacă aceasta îmbunătățește strategia de trimitere a acestora, optimizarea unei instalații de automatizare sau utilizarea mai bună a caracteristicilor disponibile • Vei lucra împreună cu robotul nostru de sprijinul AI - în schimbul unor caracteristici de creștere a domenirilor sale și de a contribui la îmbunătățirea continuu, astfel încât să fie mai bine de a fi mai bine, în mod

• Ai opinie puternică despre bun sprijin și nu te temi să le împărtășeşti, și vezi sprijinul clientului ca o parte importantă a călătoriei tale de carieră • Bună înţelegere a unora dintre: DNS, API, HTML, WordPress, instrumente de comerț electronic, marketing de e-mail • Sunteți confortabil să lucreze împreună cu instrumente AI și curios despre cum pot face sprijin mai bine • Resonează puternic cu valorile MailerLite • Experiența cu Intercom și Slack este un bonus • Experience de lucru la distanță • Sunteți bazat în EMEA sau Asia-Pacific, acoperind o dată de două zile: • Echipa APAC (22:00–06:00 UTC) • Echipa Europei achitate cu valoarea mai mare • Ce oferim în țările în care acoperirea este limitată • Compania-plății: O dată la un an, noi adunam o cultură mai întâi pentru o lucrătoare de timp de muncă • Pentru o zi de o dată de muncă • Aseam o dată la o zi de o