В настоящее время мы работаем в команде более 170 мечтателей, приключений и путешественников мира, которые страстно относятся к тому, что мы делаем и в чем мы верим. Мы готовы присоединиться к этой партии еще к одному талантливому человеку. Мы ищем умного, сочувствующего специалиста по поддержке клиентов, который действительно любит решать проблемы, а не просто отвечать на вопросы. Мы используем МА для решения большинства обычных вопросов, что означает, что дела, которые доходят до вас, как правило, являются более сложными: технические вопросы, требующие расследования, клиенты, которые нуждаются в реальном руководстве, ситуации, в которых шаблон не урезает его. Вы будете думать, копать, и иметь решение. Помимо повседневной поддержки мы считаем, что люди, которые видят модели, что не работает, и четко общаются — как с клиентами, так и с командой. Если это похоже на работу, которую вы находите значимой, то мы будем любить вас.

В рамках команды, которая всегда ищет новые, новаторские способы предложить ценность клиентам, вы будете постоянно экспериментировать, учиться и пробовать новые вещи. • Вы будете брать на себя всю ответственность и ответственность за свои дела. Команда будет вести к тому, чтобы избежать микроменеджментов и минимизировать перерывы, чтобы вы могли оставаться сосредоточенными на своих заданиях. • Вы будете иметь экспертов в руках, когда вы застряли, ваши товарищи по команде с широким кругом знаний готовы помочь вам расти. И они будут любить вас делиться своими знаниями тоже. • Вы будете иметь стабильность. Мы будем ценить сложные дела клиентов, которые требуют расследования, а не просто шаблона ответов • Вы будете выявлять сигналы и модели трения в вашей ежедневной очереди и наносить им на правых людей внутри компании в структурированном, ежедневном виде. Каждый день мы будем использовать отдаленную культуру. Каждый день вы будете выбирать среду, которая делает вас наиболее продуктивным.

• Вы будете работать в качестве консультанта для клиентов, который будет работать с ними, с тем чтобы помочь им получить лучшие результаты от MailerLite, независимо от того, совершенствует ли это их стратегию отправки, оптимизирует ли автоматизацию, или лучше использует имеющиеся возможности • Вы будете работать вместе с нашими силами, поддерживающими ботаников, с помощью которых они могут получить хоть какие-то изменения и которые будут способствовать дальнейшему улучшению.

• Вы можете работать с инструментами АИ и не боитесь их делиться ими, и вы видите поддержку клиентов в качестве важной части вашего карьерного путешествия • Хорошее понимание некоторых из: DNS, API, HTML, WordPs, e-commerce, e-communication marking • Вы комфортно работаете вместе с инструментами АИ и интересуется, как они могут сделать поддержку лучше • Вы решительно резонируете с ценностями MailerLite • Опыт Intercom и Slack является бонусом • Опыт удаленной работы • Вы базируетесь в EMEA или Азиатско-Тихоокеанском регионе, покрывая одну из двух смен: • Группа АТАК (22:00–06:00 UTC) • Европейская команда (06:00–14:00 UTC) • Мы предлагаем ежегодное валовой диапазон заработной платы: 31 000–35 000 долл. США • Удалённая культура: наша команда работает дистанционно от всего мира • Международная медицинская страховка: предоставляется в большинстве стран с ежемесячным окладом в отдельных странах, где охват недостаточное для оплаты услуг • Организация творческого отдыха: раз в