Вредност: Цело време: Зависи од локацијата (США: 30.000-35 000 GBP / Канада: CAD 48.000-57.000 + опции за акции Локација: Велика Британија или Канада (само Атлантска временска зона) Мет Гуру Ресурс Гуру е блаженствено едноставен алатка за планирање на распоредот кој помага да се зафатат тимовите. Ние ја зголемуваме ефикасноста, подобруваме искористувањето на ресурсите и зголемуваме профитабилноста на проектите - истовремено промовирајќи се на здрава работа/баланс на животот. Ние сме горди што сме еден од водачите во нашата категорија, на кои им веруваат клиентите во повеќе од 100 земји - вклучувајќи ги најдобри креативни агенции како што се Publicis, TBWA, Grey, BBH и M&C Saatchi, како и на имената на домаќинството како NASA, Accenture, CNN, Kraftinz и NHS. Тие се потпираат на ресурсите за да се прифатите и

Ќе соработувате со Дејна, нашиот специјалист за поддршка на клиентите, и ќе соработувате со нашите тимови за поддршка на производите и инженерството кога ќе треба да се истражуваат прашањата на клиентите, бубачките или барањата за фудбалности.

• Соработувајте тесно со Дана и со поширокиот тим Ресурс Гуру за да разберете прашања за клиентите, да ги решите прашањата и да се уверите дека корисните повратни информации се споделуваат со Производство и инженерирање. • Помогнете да се направат јасни внатрешни извештаи кога клиентите ќе известуваат за грешки или технички прашања, и ознака/категоризирани повратни повратни информации за да го разберат тимот што им треба на корисниците. • Подобро да го задржиме нашиот центар за помош корисни и до сега -- да ги обновиме постоечките статии, да пишуваме нови, да снимаме нови статистички информации или да предлагаме подобрувања кога ќе забележите дека клиентите ги задаваат истите прашања. • Користење на нашите инструменти за поддршка како Front, Reccurrly, Klienty, Klient.io, HubSpot и други внатрешни системи за да се чувствуваат сигурно слушнати, разбира и помагаат.

• Учењето на нови софтверски алатки и разбирање на начинот на кој функционираат веб-базираните производи • Соработување и совестност со основни технички концепти како што се пребарувачите, кешот, колачињата, интернет-конектите и дозволите • Способноста да работиш независно во оддалечен тим и да управуваш со своето време добро • Кооперативниот и совестен став и подготвеност да споделиш корисни повратни информации за корисниците со производот, инженерството и поширокиот тим • Комфорт со асинхронна комуникација и пишани разговори како што се пребарувачите, конзистентни и на трактати • Писење на членови на Центарот за помош или кориснички водачи • Користење на инструментите како што се Front, Intercom, Zendesk или слично • Работа во оддалечениот тим • Кратка помош на клиентите • Поткрепување на клиентите со наплата, претплата или фактури • Писување на работни на центарот на повеќе часови за подолж