Spíše se nám nepodaří získat zpět informace o tom, co je důležité pro zákazníka, a proč je tato role teď. Půjčovatelův podnik běží na vztahy. Naše běží na to, aby se ujistil, RETR nikdy se dostane do cesty jejich. Když něco přestávky pro zákazníka, skutečný obchod je na lince, a to, co potřebují, je osoba, která chápe jak produkt a jejich podnikání. Ten člověk je vy. Většina podpůrných pracovních míst jsou šlapací pás: odpovíte na otázku, otázka přijde zpět, Zde se pracovní sloučeniny. Dobrý odpověď se stává článek, článek učí náš AI, a otázka přestane přijít. Měříme, které články řešit a které selhávají, takže můžete sledovat frontu zmenšit, protože něco, co jste napsali. Co uděláte • Být první člověk mluví, přes e-mail, chat, a akce, pro jednotlivé a podnik účty stejně jako • Odpovězte na tvrdou polovinu. Naše AI zvládá rutinní otázky, co dosáhnete je nejednoznačné, technické a vysoké-berou • Napište, že cena a lepší znalosti, které se lépe, které se vaše peníze, které se vašemu zákazníkovi.

• Ruka na cestě vede k prodeji čistě. Podpora neprodává, ale podpora je často první, aby se dotkla budoucí podnik obchod První 90 dní Dvě věci v této práci se dostanete zákazníky v měřítku bez člověka mezi: znalostní základny, která krmí naše AI, a naše účty podnikání. Znalostní základna článek, který je 80 procent správné dělá AI špatné pro každého, kdo se ptá. Takže ani jeden je předán vám v kalendářní den. Obě jsou předány, když jste získali. Den 1 až 14. Produkt a zákazník mistrovství. Přečtěte si, co všechno hledá a proč by zákazník by to použít. Přečtěte si každý zdroj znalostí, které máme. Studujte frontu, otevřené a uzavřené. Začněte odpovídat na e-maily a chaty. Den 15 až 30. Triage s lehkostí. Trasa, co nemůžete odpovědět na správné místo. Trasa, co nemůžete odpovědět na vaše znalosti. Začněte vzít na vědomí, že Komandátorka, které vyžadují rychlejší odpovědi, než co je napsáno. den 30. Můžete spustit inbox, zvládnout náhrady a zrušení, a provářete, že bez pomoci. Můžete dělat platformu, můžete využít naše zákazníky, můžete využít naše zákazníky. H

Váš účet je přímo na chybách a eskalacích, s zákaznickým povolením na palubě, a s prodejem na příchozích vod. Jsme dvanáct lidí. Všichni se dostanete přes. Stoh • Podpora. HubSpot pro vstupenky, SLA, a hlášení. Aircall pro telefon. Stripe pro fakturaci. • AI. AI agentem, který manipuluje s první lince rozlišení, naladěný proti znalostní základny, kterou budete pomáhat vlastní. • Produkt. RET platforma: vyhledávání, seznamy, export, upozornění, a vedení účtu podniku. Většina z toho, co dosáhnete nebude mít jasnou odpověď • Můžete vysvětlit, proč za problém, spíše než jen pracovního místa, protože to, co se zvyšuje důvěru v tom, jak jste dokumentovat žádosti, a řešení problémů, a interakce, a aby se na problém v zemích, které by se rychle způsobit, • Hostost, • Hossicness.

Lidé, kteří nemají rádi tuto práci, pokud již fungujete tímto způsobem. Pokud ne, nejsme to pravé, co se pro vás hodí. • Dejte více, než dostanete? je ten, který se objeví nejvíce v této práci. Je to rozdíl mezi odpovědí na otázku zákazník a odpověď na otázku, které se skutečně snažili vyřešit. Nemusíme vždy být schopni jít extra míle, ale můžeme vždy jít extra palec. Co nabízíme • 52,000 dolarů až 58,000 dolarů základní plat. Národní kapela, žádná geo-srovnání • Plně vzdálený, Americké-založené • Společnost-placené zdravotní při 100% individuální prémie • Zubní, vize, život, krátkodobé a dlouhodobé zdravotní postižení zaměstnavatel-poskytované • 401(k) s zápasem: 100% z prvních 1% plus 50% z vašich příštích 5% • 15 dnů PTO plus 13 placené dovolené, včetně vánočních dnů, včetně Děkujeme • 100 dolarů týdně jídlo, 100 dolarů stipenze, 100 dolarů měsíčně wellness • domácí wellness • domácí lip, kamapary, monitory jsme se dostali.