Sede: URL remota: https://retr.app/ Por que este papel importa agora O negócio de um empresário de empréstimos funciona em relacionamentos. Nossa corre para garantir que o RETR nunca se põe no caminho deles. Quando algo rompe para um cliente, um verdadeiro negócio é na linha, e o que precisa é de uma pessoa que entende tanto o produto como o seu negócio. Essa pessoa é você. A maioria dos trabalhos de apoio são um folheto de rodas: você responde a pergunta, a pergunta volta, você responde novamente. Aqui os compostos de trabalho torna-se um artigo, o artigo ensina nossa IA e a pergunta pára de vir. Nós medimos quais artigos resolvem e falham, para que você pode assistir à fila encolher por causa de algo que você escreveu. O que você vai fazer, • Seja o primeiro um cliente fala em ações fixas, através de email, conversa e telefone, para contas individuais e empresariais • Responde à metade dura. Nossa IA lida com as perguntas rotinárias; o que você alca o cliente, o seu alcance é um pouco, o técnico e a superfície • O

• A mão de entrada leva às vendas limpamente. O apoio não vende, mas o apoio é frequentemente o primeiro a tocar um negócio de empresa futuro Os primeiros 90 dias deste trabalho duas coisas chegam aos clientes em escala sem um homem entre: a base de conhecimento, que alimenta a nossa IA, e as nossas contas de empresa. Um artigo de base de conhecimento que é 80 por cento direito faz a IA errada para todos os que pedem. Então, nenhum um é entregue a você em uma data de calendário. Ambos são entregues quando você ganha. Dias 1 a 14. Mestramento do produto e do cliente. Aprenda o que cada pesquisa faz e por que um cliente o usaria. Leia todas as fontes de conhecimento que temos. Estuda a fila, aberto e fechado. As contas de clientes. Dias 15 a 30, Triagem com facilidade. Ruta que você não pode responder ao lugar certo. Começa a receber chamadas telefónicas, que demandam respostas mais rápidas do que qualquer coisa escrita. Dia 30. Você pode executar a caixa e cancelamentos, e passar uma plataforma sem ajuda.

Você também vai trabalhar diretamente com Engenharia de bugs e escaladas, com Activação do cliente em bordo e com vendas em direções incompatíveis. Somos doze pessoas. Todos atingem. A pilha • Suporte. HubSpot para bilhetes, SLAs e relatórios. Apelido por telefone. Stripe para faturação. • IA. Um agente da IA que maneja uma resolução em primeira linha, sintonizado contra uma base de conhecimento você vai ajudar a possuir. • Produto. A plataforma RETR: pesquisa, listas, alertas, e gestão de contas empresariais. O que estamos procurando • 1 a 3 anos em um papel voltado ao cliente, idealmente em uma empresa B2B SaaS • A paciência genuína e pensamento crítico real que você vai ter. A maioria do que atinge você não terá uma resposta obvia • Você explica o por trás de uma questão que não é apenas a solução do Curios, porque isso é o que consiste a atenção precisa em como você solicita, mas as interrupções, o instintos e o instinto de ver o campo antes de ter

Você vai adorar este trabalho se você já operar deste modo. Se você não, nós não somos o ajuste certo para você. “Dar mais do que você recebe” é o que mais aparece neste trabalho. É a diferença entre responder a pergunta que um cliente fez e responder a pergunta que eles estavam realmente tentando resolver. Poderíamos não ser sempre capaz de ir a milha extra, mas podemos sempre ir a polegada extra. O que oferecemos • $52.000 a $58.000 salário base. Banda nacional, não geo-ajustamento • Totalmente remoto, baseado em US • Empresa médica a 100% do seu prémio individual • Dental, visão, vida, curto prazo e incapacidade ocultar empregador - 401(k) com o jogo: 100% do seu primeiro 1% mais 50% do seu próximo 5% • 15 dias PTO mais 13 feriados, incluindo o dia após a Avaliação • 100 grãos semanais de mesa • Um wellness completo – 100 $Spiend • A configuração completa do escritório, monitores, computadores, pequenos.