El equipo de atención al cliente es un sistema de gestión de almacenes que ayuda a las empresas a gestionar pedidos, inventario, envío y cumplimiento, haciendo que el comercio electrónico y la distribución minorista sean más rápidos y eficientes. Esto es un papel de solución de problemas. Trabajará directamente con los clientes para entender lo que están tratando de lograr, investigar problemas, responder preguntas técnicas y operacionales y comunicar soluciones con claridad. Nos preocupamos por la calidad de la respuesta, no sólo por la rapidez con que se cierra un ticket. Lo que hará • Resuelva problemas técnicos, operativos y de negocios para los clientes • Investigar problemas e identificar la causa fundamental real • Explicar la información técnica de manera clara y segura • Aprenda cómo nuestros clientes operan y ayudarles a utilizar Warehance con eficacia • Trabaje con productos e ingeniería cuando se necesite una investigación más profunda • Problemas propios del cliente mediante la resolución

Lo que estamos buscando es que estés orientado a los detalles y analítico, pero también social y cómodo trabajando directamente con los clientes. Disfrutas resolviendo cosas, haciendo buenas preguntas y tomando la propiedad de los problemas. También necesitas estar dispuesto y emocionado de aprender. Almacenaje, envío, comercio electrónico y software pueden ser complejos, y no esperamos que lo sepas todo el día uno. Esperamos que continuamente aprendas, hagas preguntas y mejores. Nuestros valores importan en cómo trabajamos: Integridad Sé honesto, exacto y responsable. Artesanía / Excelencia Enorgullece tu trabajo. Cuida los detalles y la calidad de cada respuesta. Pasión Trae energía y cuidado al trabajo. Toma en serio los problemas de los clientes y quieres resolverlos bien. Curiosidad Haz preguntas, investiga más profundo y comprende cómo funcionan las cosas en realidad. Generosidad Sé útil con tu tiempo, conocimiento y atención. Trata a los clientes y compañeros de equipo con respeto y paciencia. No necesitas saber todo en el primer día.