• Assistenza clienti Specialista (arabo) | Remote Stiamo attivamente cercando un supporto clienti remoto (arabo) Specialista per entrare a far parte del nostro team. In questo ruolo, sarete responsabili di fornire un supporto professionale e tempestivo ai clienti di lingua araba attraverso vari canali di comunicazione. Il vostro contributo svolgerà un ruolo chiave nel mantenere la soddisfazione dei clienti e sostenere la crescita complessiva della nostra organizzazione. Responsabilità principali 1) Comunicazione dei clienti • Rispondere alle richieste dei clienti tramite e-mail, chat o telefono in arabo (e in inglese se necessario) • Fornire informazioni accurate su prodotti, servizi e processi • Mantenere chiare, professionali e comunicazioni empatiche 2) Risoluzione dei problemi • Assistere i clienti con problemi comuni • Identificare cause radice e guidare i clienti attraverso soluzioni • Escalare i team complessi o appropriati 3)

• Sostenere il miglioramento continuo identificando i problemi ricorrenti 5) Team Collaboration • Lavorare a stretto contatto con i team interni per risolvere le preoccupazioni dei clienti • Partecipare a sessioni di formazione e riunioni di gruppo • Restare aggiornati sui cambiamenti dei prodotti, politiche e procedure Capacità e qualifiche richieste • Flessibilità in arabo (scritto e parlato) e buone competenze inglesi • Forte comunicazione e capacità interpersonali • Mente focalizzata con empatia e pazienza • Capacità di gestire più compiti in un ambiente veloce • Abilità informatiche di base e familiarità con strumenti digitali • Abilità di risoluzione dei problemi e attenzione al dettaglio • Capacità di lavorare in modo indipendente in un ambiente remoto • Esperienza precedente di supporto clienti è un'ulteriore Requisiti tecnici • Collegamento internet affidabile ad alta velocità • • Computer personale o laptop con sistema operativo aggiornato • Quiet e spazio di lavoro professionale • Familiarità con e-mail, strumenti di chat e CRM (preferico) Che cosa offriamo • Assistenza di lavoro flessibile • Assistenza tecnica • Assistenza tecnica per i ricercatori • Assistenza tecnica • Assistenza tecnica ai ricercatori •