Headquarters: Remote, USA Über die Rolle Wir stellen einen Partner Manager ein, um die partner-geleisteten Operationen in unserem globalen Support-Ökosystem im Partner-Strategie- und Operations-Team zu stärken und zu skalieren. Als Partner Manager werden Sie eine Performance-Governance für zugewiesene BPO-Partner besitzen, die Partner zu konsistenten, hochwertigen und effizienten Mitgliedserfahrungen verhilft. Sie verwenden Daten, um Leistungstrends zu diagnostizieren, Grundursachen zu identifizieren und klare Aktionspläne mit internen Teams und externen Partnerführern zu führen. Sie werden eine praktische Rolle in der Partner-Governance, Business Reviews, Eskalationsmanagement und operativen Initiativen spielen, die die Frontline-Durchführung und Mitgliederergebnisse verbessern. Das Basisgehalt für diese Rolle und das Niveau der Erfahrung wird bei $105,000,00 und bis zu $145,000,00 beginnen. Vollzeitbeschäftigte können auch für einen Bonus, ein wettbewerbsorientiertes Eigenkapitalpaket und Vorteile in Anspruch genommen werden. Das tatsächliche Basisgehalt kann höher sein, je nach Standort, Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrung. In dieser Rolle können Sie erwarten, dass • eigene Performance-Governance für zugewiesene Partner/BPO-Operationen, einschließlich

• Führen Sie komplexe, funktionsübergreifende Initiativen, die die Erfahrung von Mitgliedern und Dienstleistungen verbessern, von der Problemdefinition und der Ausrichtung der Stakeholder durch Ausführung, Änderungsmanagement und Nachbereitung von Maßnahmen. • Enge Zusammenarbeit mit den Konflikten Erfahrung, Beschwerden, Risiken, Management von Mitarbeitern, Qualität, Compliance, Produkt-, Finanz-, Beschaffungs- und Operationsstrategie, um Blocker zu entfernen und die Frontline-Durchführung zu verbessern. • Entwickeln Sie kurz gefasste, geschäftsfähige Updates, die Frontline-Performance, Mitgliederwirkung, Risiken, Kompromisse und empfohlene nächste Schritte verbinden. Um in dieser Rolle zu gedeihen, haben Sie • 5+ Jahre Erfahrung in Customer Experience, Partner/Hersteller Management, BPO-Operationen oder eine damit verbundene operative Führungsrolle. • Professionelle Erfahrung in direktem Zusammenhang mit BPO-Partnermanagement, ideal innerhalb von Finanzdienstleistungen oder einem anderen hoch regulierten Umfeld. • Bewährte Fähigkeit zu eigener Partnerleistung in SLAs, Qualität, Produktivität, Personal, operative Effizienz und Mitgliedererfahrung. • Starke analytische Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Daten zu verwenden, um Trends zu identifizieren, Grundlegen von Ursachen, übergreifender Ursachen, funktionsbezogener Handlungsübergreifender

• Starker Einfluss, Beziehungsaufbau und Kommunikationsfähigkeit, einschließlich der Fähigkeit, Ausrichtung und Rechenschaftspflicht ohne direkte Autorität zu treiben. • Solides Unternehmensurteil, hohes Eigentumsvermögen, autonomes autonomes Funktionieren in Mehrdeutigkeit und Bereitschaft, inländische und internationale Reisen zu machen, etwa 25% der Zeit. • Kompetenz mit Tools wie Excel, Google Sheets, Looker, Google Slides, Jira oder ähnlichen Reporting-, Präsentations- und Projektmanagement-Tools. • Erfahrung in Beschwerden, Streitigkeiten, Eskalationen, Social Media Support, Risiko oder anderen spezialisierten Serviceumgebungen ist sehr begehrt. #LI-Remote #LI-EI1 Ein wenig über uns Bei Chime glauben wir, dass jeder finanzielle Fortschritte erzielen kann. Wir haben Chime – ein Finanztechnologieunternehmen, keine Bank* – auf der Prämisse gegründet, dass Kernbankdienstleistungen hilfreich, einfach und frei sein sollten. Durch unsere benutzerfreundlichen Tools und intuitiven Plattformen stärken wir unsere Mitglieder, ihre Finanzen zu kontrollieren und auf ihre Ziele hinzuarbeiten. Ob es ein Sparkonto beginnt, ein erstes Auto oder ein Zuhause kauft, ein Geschäft aufnimmt, oder stolz ist, dass wir höhere Bildungspotenziale nutzen.

Wir sind ein Team von Problemlösern, Träumern und Bauherren mit einer gemeinsamen Obsession: unsere Mitglieder. Vom ersten Tag an haben Chimers unermüdlich gearbeitet, um out-hustle und out-execute Konkurrenten, um unsere Mission zum Leben zu erwecken. Ihre Grit und Entschlossenheit inspirieren uns, härter jeden Tag zu arbeiten, um die bestmögliche Erfahrung zu liefern. Wir bringen jeden einen Eigentümer die Denkweise zu unserer Arbeit, weigert uns, übertroffen zu werden und halten uns verantwortlich für die Treffen und Übertreffen der höchsten Bars für unsere Teams, unser Unternehmen, und unsere Mitglieder. Wir glauben, dass mutig, träumen groß, und Risiken, während wir auch gemeinsam, um unsere vielfältigen Perspektiven zu erreichen, und um jeden anderen ehrlich Feedback. Unsere Kultur bleibt zutiefst unternehmerisch, ermutigen alle Chimer, sich als Verwalter unserer Mission zu sehen, um den täglichen Amerikanern ihren finanziellen Fortschritt zu entsperren. Wir wissen, dass unsere Mission zu erreichen, müssen wir verdienen und halten das Vertrauen der Menschen – so halten wir uns an die höchsten Standards der Integrität in allem, was wir tun. Dies sind nicht nur Worte auf einer Wand – unsere Werte eingebettet sind in jeden Aspekt der Bank.

• Unsere Büroarbeitspolitik ist so konzipiert, dass Sie verbunden bleiben - mit vier Tagen die Woche im Büro und Freitag von zu Hause aus für diejenigen in der Nähe eines unserer Büros, plus Team-und unternehmensweite Veranstaltungen je nach Standort. Ob Sie kommen regelmäßig oder Teil unseres voll entfernten Programm sind, bleiben Sie mit Ihrer Arbeit und Teamkollegen engagiert. • Vorteile, die Sie unterstützen