Sede centrale: Remote, USA Informazioni sul ruolo Assumiamo un Partner Manager per contribuire a rafforzare e scalare le operazioni dei partner nel nostro ecosistema di supporto globale sul team di Partner Strategy and Operations. Come nostro Partner Manager, potrai possedere una governance delle prestazioni per i partner assegnati, aiutando i partner a fornire esperienze coerenti, di alta qualità, efficienti membri. Utilizzerai i dati per diagnosticare le tendenze delle prestazioni, identificare le cause root e guidare piani d'azione chiari con squadre interne e partner leader esterni. Potrai svolgere un ruolo pratico nella governance dei partner, recensioni aziendali, escalation management e iniziative operative che migliorano l'esecuzione in prima linea e risultati dei membri. Lo stipendio base offerto per questo ruolo e livello di esperienza inizierà a 105.000,00 dollari e fino a 145.000,00 dollari. I dipendenti a tempo pieno sono idonei anche per un bonus, pacchetto di equità competitivo e benefici. Lo stipendio base offerto può essere superiore, a seconda della posizione, delle competenze, e dell'esperienza.

• Guidare le responsabilità con partner esterni individuando le lacune di prestazione, allineando le azioni correttive e garantendo un follow-through costante. • Lead iniziative complesse e interfunzionali che migliorano l'esperienza di membro e servizio, dalla definizione dei problemi e dall'allineamento delle parti interessate attraverso l'esecuzione, la gestione dei cambiamenti e la misurazione post-lancio. • Collaborare strettamente con l'esperienza di controversie, reclami, rischi, gestione delle forze di lavoro, qualità, conformità, prodotto, finanza, e strategia operativa per rimuovere i bloccanti e migliorare l'esecuzione in prima linea. • Sviluppare aggiornamenti concisi, pronti all'esecuzione che colleghino le prestazioni in prima linea, l'impatto dei membri, i rischi, i compromessi e le fasi successive raccomandate. Per prosperare in questo ruolo, avete • 5+ anni di esperienza in esperienza in Customer Experience, Partner/Vendor Management, operazioni BPO o un ruolo di leadership operativa correlato. • Esperienza professionale direttamente correlata alla gestione dei partner BPO, idealmente all'interno di servizi finanziari o di un altro ambiente altamente regolamentato. • Proven abilità di possedere le prestazioni dei partner in SLA, qualità, produttività

• Forte influenza, creazione di relazioni e capacità di comunicazione, compresa la capacità di guidare l'allineamento e la responsabilità senza autorità diretta. • Sound business giudizio, elevata proprietà, comfort operativo in modo autonomo in ambiguità, e la volontà di viaggiare a livello nazionale e internazionale circa il 25% del tempo. • Proficienza con strumenti come Excel, Google Sheets, Looker, Google Slides, Jira, o simili reporting, presentazione, e strumenti di gestione dei progetti. • Esperienza in reclami, controversie, scalazioni, supporto ai social media, rischio, o altri ambienti di assistenza specializzati è altamente desiderato. #LI-Remote #LI-EI1 Un po 'di noi A Chime, crediamo che tutti possono raggiungere progressi finanziari. Abbiamo creato Chime è una società finanziaria, non una banca* sulla base della necessità che i servizi bancari fondamentali dovrebbero essere utili, facili, e liberi.

Siamo un team di risolutori di problemi, sognatori e costruttori con una ossessione condivisa: i nostri membri. Dal primo giorno, Chimers hanno lavorato instancabilmente per i concorrenti fuori-nascosta e fuori-eseguire per portare la nostra missione in vita. La loro grinta e determinazione ci ispirano a lavorare più duramente ogni giorno per fornire la migliore esperienza possibile. Ognuno porta la mente di un proprietario al nostro lavoro, rifiuta di essere superato e ci tiene responsabili di incontrare e superare i più alti bar per le nostre squadre, la nostra azienda, e i nostri membri. Crediamo nell'essere coraggiosi, sognando grandi, e prendendo rischi, mentre anche lavorare insieme, abbracciando le nostre diverse prospettive, e dando reciprocamente feedback onesto. La nostra cultura rimane profondamente imprenditoriale, incoraggiando ogni Chimer a vedere se stessi come amministratori della nostra missione per aiutare gli americani di tutti i giorni a sbloccare il loro progresso finanziario. Sappiamo che per raggiungere la nostra missione, dobbiamo guadagnare e mantenere la fiducia della gente in modo di mantenere i più alti standard di integrità in tutto ciò che facciamo. Queste sono parole in un muro integrato solo come un'aspetto di un'attività.

• La nostra politica di lavoro in ufficio è progettata per tenervi connessi - con quattro giorni alla settimana in ufficio e venerdì da casa per coloro che sono vicini a uno dei nostri uffici, più team e eventi aziendali a seconda della posizione. Sia che si arriva regolarmente o fanno parte del nostro programma completamente remoto, si 'll rimanere impegnati con il vostro lavoro e compagni di squadra. • Vantaggi che supportano yo