Hoofdkantoor: Remote, USA Over de rol die wij hebben als Partner Manager om partner-verzorgde activiteiten te versterken en te schalen in ons wereldwijde ondersteuningsecosysteem op het Partner Strategy and Operations team. Als Partner Manager, u zult eigen prestatie-governance voor toegewezen BPO partners, helpen zorgen voor partners leveren consistente, hoogwaardige, efficiënte ledenervaringen. U zult gegevens gebruiken om prestatietrends te diagnostiseren, worteloorzaken te identificeren en duidelijke actieplannen te ontwikkelen met interne teams en externe partnerleiders. U zult een hands-on rol spelen in partner governance, business reviews, escalatiemanagement en operationele initiatieven die de uitvoering van frontlines en ledenresultaten verbeteren. Het basissalaris dat wordt aangeboden voor deze rol en ervaring zal beginnen bij $105.000,00 en tot $ 145,00. Full-time medewerkers komen ook in aanmerking voor een bonus, competitief equitypakket en voordelen. Het werkelijke basissalaris dat wordt aangeboden kan hoger zijn, afhankelijk van uw locatie, vaardigheden, kwalificaties en ervaring.

• Aandacht geven aan de verantwoordelijkheid van externe partners door prestatieverschillen te identificeren, door correctieve acties aan te passen en door te zorgen voor duurzame follow-through. • Aandacht geven aan complexe, cross-functionele initiatieven die de leden- en serviceervaring verbeteren, van probleemdefinitie en de afstemming van belanghebbenden door middel van uitvoering, veranderingsmanagement en na de lancering meting. • Aandacht geven aan geschillen Ervaring, klachten, risico's, werkforce management, kwaliteit, compliance, product, financiën, inkoop en Operationsstrategie om blokkers te verwijderen en de uitvoering van frontlines te verbeteren. • Aandacht geven aan beknopte, executive-re updates die frontlineprestaties, ledenimpact, risico's, tradeoffs en aanbevolen volgende stappen verbinden. Om in deze rol te kunnen groeien, heb je • 5+ jaar ervaring in klantervaring, Partner/Vendor Management, BPO-operaties of een gerelateerde operationele leiderschapsfunctie. • Professvolle ervaring die direct verband houdt met BPO-partnerbeheer, idealiteren binnen financiële diensten of een andere sterk gereguleerde omgeving.

• Sterke invloed, relatie-opbouw en communicatievaardigheden, waaronder de mogelijkheid om uitlijning en verantwoording te drijven zonder directe autoriteit. • Sound business oordeel, hoge eigendom, comfort autonoom opererend in dubbelzinnigheid, en de bereidheid om binnenlandse en internationale reizen ongeveer 25% van de tijd. • Bekwaamheid met instrumenten zoals Excel, Google Sheets, Looker, Google Slides, Jira, of soortgelijke rapportage, presentatie en project-management tools. • Ervaring in klachten, geschillen, Escalaties, Social Media ondersteuning, Risico, of andere gespecialiseerde serviceomgevingen is zeer gewenst. #LI-Remote #LI-EI1 Een beetje over ons Bij Chime, geloven we dat iedereen financiële vooruitgang kan bereiken.We hebben Chime een financieel technologiebedrijf, niet een bank*.. op de veronderstelling dat core banking diensten moeten nuttig, gemakkelijk en gratis zijn.Door onze gebruiksvriendelijke tools en intuïtieve platforms, we onze leden de macht om controle over hun financiën en werk te nemen naar hun doelen.

Wij zijn een team van probleemoplossers, dromers en bouwers met één gedeelde obsessie: onze leden. Vanaf dag één, Chimers hebben onvermoeibaar gewerkt om uit-hustle en out-execute concurrenten om onze missie tot leven te brengen. Hun grit en vastberadenheid inspireren ons om harder te werken elke dag om de allerbeste ervaring mogelijk te leveren. We brengen elk een eigenaar zijn mindset op ons werk, weigeren om te worden overtroffen en onszelf verantwoordelijk te houden om te voldoen en boven de hoogste bars voor onze teams, ons bedrijf, en onze leden. We geloven in het zijn stoutmoedig, dromen groot, en het nemen van risico's, terwijl ook samen te werken, we moeten houden van onze verschillende perspectieven, en geven van onze andere eerlijke feedback. Onze cultuur blijft diep ondernemend, moedigen elke Chimer zichzelf te zien als stewards van onze missie om te helpen hun dagelijkse vooruitgang te ontgrendelen. We weten dat om onze missie te bereiken, we moeten we vertrouwen verdienen en houden mensen onszelf aan de hoogste normen van integriteit in alles wat we doen.

• Ons werkbeleid binnen het kantoor is ontworpen om u verbonden te houden - met vier dagen per week in het kantoor en vrijdagen van huis voor degenen in de buurt van een van onze kantoren, plus team en bedrijfsbrede evenementen afhankelijk van locatie. Of u nu regelmatig binnenkomt of deel uitmaakt van ons volledig afgelegen programma, u zult betrokken blijven bij uw werk en teamgenoten. • Voordelen die u ondersteunen