Sede: Raleigh, NC / New York, NY / EST Remote El equipo + The Role Pendo está reconstruyendo para la era de la IA, con nuevos productos, nuevos compradores y nuevas formas de ofrecer valor a los clientes. La función Crecimiento y Ciclo de Vida del Cliente se encuentra en el centro de ese cambio, ayudando a convertir la participación de los clientes en un movimiento de crecimiento deliberado, repetible y compuesto. Este equipo conecta el uso de productos, el comportamiento de los clientes, la experimentación y los programas de ciclo de vida para ayudar a los clientes a obtener más valor de Pendo. Como Director, Customer Growth & Lifecycle, usted será dueño del movimiento del ciclo de vida desde el primer inicio de sesión hasta el usuario totalmente integrado. Diseñará los experimentos, programas e intervenciones basadas en datos que hacen que la participación sea intencional en lugar de accidental, utilizando la propia plataforma y analítica de Pendo para entender lo que mueve la adopción, la retención y la expansión. También dirigirá un equipo de aproximadamente cinco administradores de adopción y el Centro de Operaciones de Productos de Pendo funcionante, que hacen que el valor propio, opere en el trabajo digital, y lo que se mueve desde la plataforma

• Diseño y envío de experimentos entre canales a través de guías de aplicaciones, correo electrónico, NPS, segmentación y otros canales del ciclo de vida que muestran a los clientes cómo es el gran compromiso con el producto. • Influencia en la hoja de ruta: Introducir visibilidad de primera línea en el comportamiento del cliente directamente en las conversaciones del producto. Sus ideas ayudarán a configurar las decisiones de las características y mejorar la forma en que Pendo se construye para su adopción, retención y expansión. • Liderazgo del equipo: Desarrolle y dirija un equipo de aproximadamente cinco administradores de adopción, además de guiar la función del Centro de Excelencia / Operaciones del Producto de Pendo. Definirá la dirección, entrenará al equipo y elevará el techo operativo mientras se mantiene cerca del trabajo. Quién es usted Más allá de las calificaciones, contratamos a través de una lente específica. Estas no son palabras de moda; son las cosas que realmente buscaremos en cómo habla sobre su trabajo.

No estás usando herramientas de IA de vez en cuando. Estás reconectando cómo trabajas alrededor de ellas. Eres más rápido, más nítido y más prolífico por ello, y aportas esa energía a todo —cómo te aproximas a tu trabajo, cómo te preparas, cómo te comunicas, cómo piensas. Queremos a alguien que vea a IA como un multiplicador, no como un atajo. Debe tener • 7 años de experiencia en el crecimiento de productos, diseño de ciclo de vida o marketing de crecimiento en software. • Experiencia en el funcionamiento de programas de ciclo de vida o crecimiento en una empresa SaaS dirigida por productos donde el usuario final y el comprador económico son personas diferentes. • Un historial comprobado de adopción de productos móviles y métricas de retención, incluyendo ejemplos claros de programas que envías y el impacto mensurable que han creado. • Experiencia en la creación y liderazgo de un equipo de profesionales del crecimiento o del ciclo de vida centrados en el viaje de los clientes. • Fuerte fluidez de datos, incluida la capacidad de ampliar, consultar, analizar, analizar y demostrar el impacto de tu experiencia en la experiencia de usuario. • la experiencia de trabajo junto con la experiencia de trabajo.

• Experiencia que influye en las decisiones de las hojas de ruta de productos mediante la percepción del comportamiento de los clientes y el aprendizaje del ciclo de vida. • Experiencia que lidera un centro de excelencia o una función de operaciones de productos. Sobre Pendo Pendo fue fundada en 2013 por antiguos gerentes de productos, quienes combinaron sus cabezas y corazones para construir algo que querían pero nunca tuvieron como gerentes de productos: una manera sencilla de entender y atacar lo que verdaderamente impulsa el éxito del producto. Nuestra misión es mejorar la experiencia de la sociedad con el software. Únete a una de las startups de más rápido crecimiento, apoyada por las mejores instituciones de la clase como Battery Ventures, Salesforce Ventures, Spark Capital y Meritech. Pendo Core Values: Bias to Act, Hone Your Craft, The Team is Pendo, and Maniacal Focus. Ubicación: Pendo es una cultura híbrida. En la oficina 3 días por semana a menos que se designe remoto. Compensación: El salario básico esperado para este papel es de $190,000 - $220,000. Beneficios: los Estados Unidos incluyen beneficios altamente competitivos, coberturas de empleadores y hombres con acceso a la