Siège: Raleigh, NC / New York, NY / EST Remote L'équipe + Le rôle Pendo est de reconstruire pour l'ère de l'IA, avec de nouveaux produits, de nouveaux acheteurs, et de nouvelles façons de fournir de la valeur aux clients. La fonction Croissance et cycle de vie des clients est au centre de ce changement, aidant à transformer l'engagement client en un mouvement de croissance délibéré, répétable, compounding. Cette équipe relie l'utilisation du produit, le comportement client, l'expérimentation et les programmes de cycle de vie pour aider les clients à obtenir plus de valeur de Pendo. En tant que directeur, Croissance et cycle de vie des clients, vous posséderez le mouvement de cycle de vie de la première connexion à l'utilisateur entièrement intégré. Vous concevrez les expériences, les programmes et les interventions basées sur les données qui rendent l'engagement intentionnel plutôt que accidentel, en utilisant la plate-forme et l'analyse Pendo.

• Concevoir et expédier des expériences sur les canaux transversaux à travers les guides en application, les e-mails, les NPS, la segmentation et d'autres canaux de cycle de vie qui montrent aux clients à quoi ressemble un engagement de produit important. • L'influence de la feuille de route : Apporter une visibilité de première ligne dans le comportement des clients directement dans les conversations de produits. Vos idées aideront à façonner les décisions de fonctionnalités et améliorer la façon dont Pendo construit pour l'adoption, la rétention et l'expansion. • Leadership d'équipe : Développer et diriger une équipe d'environ cinq gestionnaires d'adoption tout en guidant également le Centre d'excellence / Opérations de produits de Pendo. Vous allez définir la direction, entraîner l'équipe et relever le plafond opérationnel tout en restant proche du travail. Qui vous êtes au-delà des qualifications, nous embauchons à travers un objectif spécifique.

Vous n'utilisez pas les outils d'IA de temps à autre. Vous revenez sur la façon dont vous travaillez autour d'eux. Vous êtes plus rapide, plus précis et plus prolifique à cause de cela, et vous apportez cette énergie à tout – comment vous approchez votre travail, comment vous préparez, comment vous communiquez, comment vous pensez. Nous voulons quelqu'un qui voit l'IA comme un multiplicateur, pas un raccourci. Doit-avoir • 7+ années d'expérience dans la croissance de produit, la conception du cycle de vie ou le marketing de croissance dans le logiciel. • Expérience de programmes de cycle de vie ou de croissance dans une société SaaS dirigée par produit où l'utilisateur final et l'acheteur économique sont différents. • Une piste éprouvée de l'adoption et de la rétention de produits, y compris des exemples clairs de programmes que vous avez expédiés et de l'impact mesurable qu'ils ont créé. • Expérience de construction et de conduite d'une équipe de professionnels de la croissance ou du cycle de vie axée sur le parcours client. • Forte fluence des données, y compris la capacité à étendre, interroger, analyser et prouver l'impact de votre propre travail sans créer

• Expérience influençant les décisions de la feuille de route des produits par le biais de l'information sur le comportement des clients et des apprentissages du cycle de vie. • Expérience dirigeant une fonction Center of Excellence ou Product Operations. À propos de Pendo Pendo a été fondée en 2013 par d'anciens gestionnaires de produits, qui ont combiné leurs têtes et leurs cœurs pour construire quelque chose qu'ils voulaient mais n'avaient jamais eu comme gestionnaires de produits : une façon simple de comprendre et d'attaquer ce qui est vraiment moteur de succès produit. Notre mission est d'améliorer l'expérience de la société avec le logiciel.