La sede centrale: Raleigh, NC / New York, NY / EST Remote The Team + The Role Pendo sta ricostruendo per l'era dell'AI, con nuovi prodotti, nuovi acquirenti e nuovi modi per offrire valore ai clienti. La funzione Customer Growth and Lifecycle si trova al centro di quel cambiamento, aiutando a trasformare l'impegno dei clienti in un deliberato, ripetibile, movimento di crescita. Questo team collega l'utilizzo dei prodotti, il comportamento dei clienti, la sperimentazione e i programmi di ciclo di vita per aiutare i clienti a ottenere più valore da Pendo. Come Direttore, Customer Growth & Lifecycle, possederai il movimento del ciclo di vita da primo login a utente di potenza completamente incorporato. Potrai inoltre progettare gli esperimenti, programmi e gli interventi basati sui dati che rendono l'impegno intenzionale piuttosto che accidentale, utilizzando la propria piattaforma e analisi Pendo Pentopenters per capire cosa muove l'adozione, la ritenzione e l'espansione.

• Esecuzione in Pendo-on-Pendo scalato: atto come uno dei più importanti professionisti interni del prodotto Pendo. Progettazione e spedizione esperimenti cross-channel attraverso guide in-app, e-mail, NPS, segmentazione, e altri canali ciclo di vita che mostrano ai clienti che cosa aspetto grande impegno prodotto. • Influenza tabella di marcia: Portare visibilità in prima linea nel comportamento del cliente direttamente nelle conversazioni di prodotto. I vostri intuizioni aiuteranno a modellare le decisioni e migliorare come Pendo costruisce per l'adozione, la ritenzione, e l'espansione. • Team leadership: Sviluppare e guidare un team di circa cinque Adoction Managers mentre guidano anche Centro di Eccellenza / funzione di Operations prodotto. Potrai impostare direzione, allenare il team, e alzare il soffitto operativo mentre rimani vicino al lavoro. Chi sei oltre le qualifiche, noi assumiamo attraverso una specifica lente.

Non usi gli strumenti AI occasionalmente. Stai ricreando il modo in cui lavori intorno a loro. Sei più veloce, più nitido e più prolifico a causa di esso, e porti quella energia a tutto • come approcci il tuo lavoro, come prep, come si comunica, come si pensa. Vogliamo qualcuno che vede AI come un moltiplicatore, non una scorciatoia. Must-haves • 7+ anni di esperienza nella crescita del prodotto, progettazione del ciclo di vita, o crescita marketing nel software. • esperienza di ciclo di vita o programmi di crescita in un prodotto-led azienda SaaS dove l'utente finale e acquirente economico sono diverse persone. • Un comprovata record di adozione di prodotti in movimento e metriche di ritenzione, compresi esempi chiari di programmi spediti e l'impatto misurabile che hanno creato. • esperienza di costruzione e guida di un team di crescita o di vita professionale focalizzato sul viaggio del cliente. • Forte fluency dati, compresa la capacità di scope, di analizzare e dimostrare l'impatto del proprio lavoro senza la dipendenza. •

• Esperienza che influenza le decisioni della roadmap dei prodotti attraverso il comportamento dei clienti e l'apprendimento del ciclo di vita. • Esperienza che guida un Centro di eccellenza o la funzione di Operations prodotto. Circa Pendo Pendo è stata fondata nel 2013 da ex responsabili di prodotto, che hanno unito le loro teste e cuori per costruire qualcosa che volevano ma mai avuto come manager di prodotto: un modo semplice per capire e attaccare ciò che veramente spinge il successo del prodotto. La nostra missione è quella di migliorare l'esperienza della società con il software. Come aderire a una delle startup più rapida crescita, supportato da istituzioni migliori in classe come Battery Ventures, Salesforce Ventures, Spark Capital e Meritech. Pendo Valori principali: Bias di Act, Hone Your Craft, The Team è Pendo, e Maniacal Focus. Location: Pendo è una cultura ibrida. In-office 3 giorni per settimana a meno designato remota. Compensa: Lo stipendio base prevista per questo ruolo è di $190.000 - $220.000. Vantaggi: Stati Uniti includono vantaggi altamente competitivi, datori, $0.