Hoofdkwartier: Raleigh, NC / New York, NY / EST Remote Het Team + De Role Pendo is herbouwen voor het AI-tijdperk, met nieuwe producten, nieuwe kopers en nieuwe manieren om waarde te leveren aan klanten. De functie Customer Growth en Lifecycle zit in het midden van die shift, waardoor klantbetrokkenheid wordt in een doelbewuste, herhaalbare, samengestelde groeibeweging. Dit team verbindt productgebruik, klantgedrag, experimenten en levenscyclusprogramma's om klanten meer waarde te geven aan Pendo. Als directeur, klantgroei & Lifecycle, bezit u de levenscyclusbeweging van eerste login tot volledig ingebedde power user. U ontwerpt de experimenten, programma's en data-gedreven interventies die betrokkenheid maken in plaats van toevallige, met behulp van Pendo own platform en analytics om te begrijpen wat adoptie, retentie, uitbreiding en retentie beweegt. U zult ook een team leiden van ongeveer vijf Adoptie Managers en Pendo Operations Center of Excellence / Product Operations functie. Dit is een rol gebaseerd in Raleigh of New York, of Remote in

• Geschaalde Pendo-op-Pendo uitvoering: Act as one of Pendo most important internal practices of the product. Ontwerp en schip cross-channel experimenten over in-app gidsen, e-mail, NPS, segmentation, and other lifecycle kanalen die klanten laten zien hoe geweldig product engagement eruit ziet. • Roadmap invloed: Breng front-line zichtbaarheid in klantgedrag direct in productgesprekken. Uw inzichten zullen helpen om functies te bepalen en verbeteren hoe Pendo bouwt voor adoptie, retentie en uitbreiding. • Team leiderschap: Ontwikkel en leid een team van ongeveer vijf Adoptie Managers terwijl we ook Pendo's Center of Excellence / Product Operations functie begeleiden. U zult richting, coach het team, en het verhogen van het operationele plafond terwijl u dicht bij het werk blijft. Wie u bent buiten de kwalificaties, we huren door middel van een specifieke lens.

Je gebruikt geen AI-tools. Je beweegt je hoe je om hen heen werkt. Je bent sneller, scherper en productiever door het, en je brengt die energie naar alles.. hoe je je werk voor te bereiden, hoe je communiceert, hoe je denkt. We willen iemand die AI ziet als een multiplier, niet als een snelkoppeling. Must-haves • 7+ jaar ervaring in productgroei, levenscyclusontwerp of groeimarketing in software. • Ervaar lopend levenscyclus- of groeiprogramma's in een product-led SaaS bedrijf waar de eindgebruiker en economische koper verschillende mensen zijn. • Een bewezen trackrecord van het verplaatsen van productadopname en retentie-metrics, waaronder duidelijke voorbeelden van programma's die je hebt geleverd en de meetbare impact die ze hebben. • Ervaar bouwen en leiden tot een team van groei- of levenscyclusprofessionals die gericht zijn op de klantreis. • Sterke datastroom, inclusief de mogelijkheid om te bepalen, te analyseren, te analyseren en te bewijzen dat je werk zonder dat je een analiste verslaving heeft.

• Ervaring die invloed heeft op de keuze van de productroutekaart door middel van inzichten in klantgedrag en levenslang leren. • Ervaring die een functie van het Centrum van Excellentie of Product Operations leidt. Over Pendo Pendo werd opgericht in 2013 door voormalige productmanagers, die hun hoofden en harten combineerden om iets te bouwen dat ze wilden maar nooit hadden als productmanagers: een eenvoudige manier om te begrijpen en aan te vallen wat echt productsucces veroorzaakt. Onze missie is om de ervaring van de samenleving met software te verbeteren. Kom deelnemen aan een van de snelst groeiende startups, ondersteund door de best-in-class instellingen zoals Battery Ventures, Salesforce Ventures, Spark Capital en Meritech. Pendo Core Waarden: Bias to Act, Hone Your Craft, The Team is Pendo, en Maniacal Focus. Locatie: Pendo is een hybride cultuur. In-office 3 dagen per week, tenzij aangewezen. Compensatie: De verwachte basissalaris voor deze rol is $190.000 - $220.000. Voordelen: De voordelen van de Verenigde Staten zijn zeer concurrerend, werkgever-hoog, inclusief de