A sede: Raleigh, NC / Nova York, NY / EST Remote A equipe + O Role Pendo está a reconstruir para a era da IA, com novos produtos, compradores e novas formas de fornecer valor aos clientes. A função Crescimento e Ciclo de Vida do Cliente se situa no centro dessa mudança, ajudando a transformar o envolvimento do cliente em um movimento de crescimento deliberado, repetido e composto. Esta equipe liga o uso de produtos, comportamento do cliente, experimentação, e programas de ciclo de vida para ajudar os clientes a obter mais valor do Pendo. Como Diretor, Customer Grows & Lifecycle, você terá o movimento de ciclo de vida do primeiro login para o usuário de potência totalmente incorporado. Você irá projetar os experimentos, programas e intervenções que fazem o próprio composto de atividades intencionais, em vez de acidentais, usando a plataforma e analítica próprias de usuários de Raleigh, ou de Nova York, para entender o que movimento, retenção e expansão do sistema. Você também irá liderar uma equipe de aproximadamente cinco Gerentes e o Centro de Excelência de Excelência /

• Execução escalada Pendo-on-Pendo: Atuar como um dos mais importantes profissionais internos do produto. Conceber e enviar experimentos cruzados de canais em guias de aplicação, email, NPS, segmentação e outros canais de ciclo de vida que mostram aos clientes o que o grande engajamento de produtos se parece. • Influência no roteiro: Trazer visibilidade da linha frontal no comportamento do cliente diretamente em conversas de produto. Seus insights ajudarão a formar as decisões de características e melhorar como o Pendo se constrói paradoção, a retenção e a expansão. • Dirigião da equipa: Desenvolver e liderar uma equipe de aproximadamente cinco Gerentes de Adopções enquanto também guiar o Centro de Excelência / Operações do Produto. Você irá definir direção, treinar a equipelevar o teto operacional enquanto você estiver próximo do trabalho. Você não é um mantenedor.

Você não está usando ferramentas de IA ocasionalmente. Você está reablando como você trabalha em torno delas. Você é mais rápido, mais afiado e mais prolífico por causa dele, e você traz essa energia a tudo — como você aproximar seu trabalho, como você prepara, como você se comunica, como você pensa. Queremos alguém que vê IA como um multiplicador, não um atalho. Tem • 7 anos de experiência em crescimento de produto, projeto de ciclo de vida, ou marketing de crescimento em software. • Experiência de ciclo de vida ou programas de crescimento em uma empresa SaaS de produto onde o usuário final e comprador econômico são pessoas diferentes. • Um registro comprovado de transmissão de produtos e métricas de retenção, incluindo exemplos claros de uso de seus programas e o impacto mensurável que você criou sem a dependência de analista. • Experiência de construção e liderança de uma equipe de motivação ou de resultados de ensaios com ativação do ciclo de vida. • Fluência dos dados, incluindo a capacidade de abranda, análise e a utilização de seus clientes,

• Experiência influenciando as decisões do roteiro através de insights do comportamento do cliente e de aprendizagem do ciclo de vida. • Experiência liderando um Centro de Excelência ou Operações de Produto. Sobre o Pendo foi fundado em 2013 por antigos gerentes de produtos, que combinaram suas cabeças e corações para construir algo que desejavam, mas nunca tinham como gerentes de produtos: uma forma simples de entender e atacar o que realmente impulsiona o sucesso do produto. Nossa missão é melhorar a experiência da sociedade com o software. Venha juntar-se a uma das startups mais rápidas, apoiadas por instituições de classe como Batter Ventures, Salesforce Ventures, Spark Capital e Meritech. Valores Core: Bias to Act, Hone Your Craft, The United States is of Pendo, and Maniacal Focus. Localização: Pendo é uma cultura híbrida, incluindo $0, Opções de prémio fortes Pen(OC) é uma oportunidade de todos, salvor.Compensação e flexível.