Huvudkontor: Raleigh, NC / New York, NY / EST Remote Team + The Role Pendo bygger om för AI-eran, med nya produkter, nya köpare och nya sätt att leverera värde till kunder. Kundtillväxt och livscykelfunktionen sitter i centrum för det skiftet, vilket hjälper till att förvandla kundengagemang till en medveten, repeterable, kompletterande tillväxtrörelse. Detta team kopplar samman produktanvändning, kundbeteende, experiment och livscykelprogram för att hjälpa kunderna att få mer värde från Pendo. Som chef, kundtillväxt och livscykel, kommer du att äga livscykelrörelsen från första inloggningen till fullt inbäddade strömanvändare. Du kommer också att leda ett team av cirka fem Adoption Managers och Pendo på Excellence Center / Product Operations funktion. Detta är en roll baserad på kontor i Raleigh eller New York, eller Remote i östkusten. Vad detta ser ut som dag-till-dag • Kundlivscykeln. Du kommer också att förstå vad som rör adoption, lagring och expansion, och expansion. Du kommer också att leda ett team av cirka fem Adoption Managers- och Pendo-center Center / Product Operations funktion.

• Skala Pendo-on-Pendo utförande: Agera som en av Pendo-s viktigaste interna utövare av produkten. Design och fartyg tvärkanal experiment över i-app guider, e-post, NPS, segmentering och andra livscykel kanaler som visar kunderna hur bra produktengagemang ser ut. • Färdplan inflytande: Ta fram front-line synlighet i kundens beteende direkt i produktsamtal. Dina insikter kommer att hjälpa forma funktionen beslut och förbättra hur Pendo bygger för adoption, retention och expansion. • Team ledarskap: Utveckla och leda ett team med cirka fem Adoption Managers samtidigt som de vägleder Pendo-s Center of Excellence / Product Operations funktion. Du kommer att ställa in riktning, coacha laget, och höja drift taket medan du håller dig nära arbetet. Vem du är bortom kvalifikationer, vi anställer genom en specifik lins. Dessa är inte survewords; de är de saker vi faktiskt ser ut att i hur du talar om ditt arbete. Du är en byggare, inte en utvecklare. Du är mest energiiserad när det inte finns en tydlig väg ännu, och du får det. Du är bara att definiera det. Du är inte vrå, du följer, hur

Du använder inte AI-verktyg ibland. Du är snabbare, skarpare och mer produktiv på grund av det, och du ger den energin till allt – hur du närmar dig ditt arbete, hur du förbereder, hur du kommunicerar, hur du tänker. Vi vill ha någon som ser AI som en multiplikator, inte en genväg. Måste-ha • 7+ års erfarenhet av produkttillväxt, livscykeldesign, eller tillväxt marknadsföring i programvara. • Uppleva livscykel- eller tillväxtprogram i ett produktledt SaaS företag där slutanvändaren och ekonomisk köpare är olika människor. • En beprövade spår av att flytta produkt adoption och lagring mätvärden, inklusive tydliga exempel på program du skickade och den mätbara påverkan de skapade. • Upplev att bygga och leda ett team av tillväxt eller livscykel yrkesverksamma fokuserad på kundresan. • Stark data fluens, inklusive förmågan att omfattning, analysera, och bevisa effekten av ditt eget arbete utan att skapa en analytiker beroende. • Hands-on erfarenhet med experiment, inklusive att bilda hypoteser, testa snabbt, lära sig från resultat, och sjöfartsförbättringar. • Kraftig Values usent arbete med en winformy weformly-witow to

• Upplev att påverka produktfärdplanen beslut genom kundbeteende insikter och livscykel lärande. • Upplev leder ett center av Excellence eller produktdrift funktion. Om Pendo Pendo grundades 2013 av tidigare produktchefer, som kombinerade sina huvuden och hjärtan för att bygga något de ville men aldrig haft som produktchefer: ett enkelt sätt att förstå och attackera vad som verkligen driver produktframgång. Vår uppgift är att förbättra samhällets erfarenhet med programvara. Kom med en av de snabbast växande startups, stöds av bäst-i-klass institutioner som Batteri Ventures, Salesforce Ventures, Spark Capital och Meritech. Pendo Kärnvärden: Bias to Act, Hone Your Craft, Team är Pendo, och Maniacal Focus. Plats: Pendo är en hybrid kultur. In-office 3 dagar i veckan om inte utsedd fjärrkontroll. Kompensation: Den förväntade baslönen för denna roll är $90,000 - $220.000. Fördelar: USA förmåner inkluderar mycket konkurrenskraft, arbetsgivar-tunga täckning inklusive $0 premium alternativ, stark 401 (k) match, rättvisa, och flexibel tid off. EEOC: Vi är en lika möjlighet och tro att ha olika framgångar, och alla användare och