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仕事内容： カリフォルニア市場の広範な経験を持つカリフォルニアに住む必要 - 地域内のアカウントと収益の保持とディーラー関係管理（顧客成功）のすべての側面を担当する 発売計画、製品実装の監督、ディーラー関係マネージャー/専門家に対する方向性と指導を提供し、その地域のディーラーの継続的な訓練と継続的な改善ニーズを持つ責任 収益生成（アップセール）の機会を識別し資本化する 保持、収益および運営メトリクスを含むすべての識別されたKPIを管理し報告する 8-10人のFTEチームを指導、コーチし開発する - チームの数は地域に依存する ディーラー管理チームの主要な連絡先 顧客関係全体を管理し、エスカレートした問題を扱う 解決まで追跡し、総合的なサービスレベル協定を管理し、季節的なパフォーマンスレビューを実施して、顧客組織に継続的な価値を付加する製品を確保する 適切な追加サービスを提案し、新しいビジネスリファレンスを生成し、製品の変更、新しいサービスとリリースのプロセスをディラー関係チームを通して伝達できるようにする 製品機能、関連サービスとプロセスの徹底的な理解を持つ必要がある 顧客との長期的なビジネス目標を達成するためにビジネス開発チームとパートナーを結ぶ 既存の連絡先と顧客とネットワークを構築し、新しいビジネスのリードを生成する 潜在的な顧客と顧客産業グループに対してリードプレゼンテーションを行う 直接報告を育てることで従業員の関与を確保する

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