Hlavní město: Spojené státy americké - Vzdálená příležitost O nás Časová zpráva je open source programovací model, který může zjednodušit kód, aby aplikace spolehlivější, a pomoci vývojáři se zaměřují na důležité věci, jako je poskytování funkcí rychleji. Jsme na misi, aby byly spolehlivým základem každého vývojáře nástroje box, a staví tým, který bude dělat to se stane. Naše hodnoty nás vedou, jsou přítomny v tom, jak jsme ukázat, dělat rozhodnutí, a pracovat společně, aby dopad. Jsme zvědaví, poháněný, spolupráce, opravdový a pokorný. Časová situace roste a hledáme ty, kteří sdílejí naše hodnoty, výzva "standardní" myšlení, a chtějí ovlivnit naši budoucnost. Pokud máte vášeň pro zlepšení vývojář zkušenosti, budování světové třídy open-source software a komunity, a chtějí být součástí našeho úžasného týmu, jsme rádi slyšet od vás!

Kvalitní vývojář Úspěch je týmoví zákazníci spoléhají na to, když potřebují rychlou, sebevědomou podporu komplexních vývojářů a problémů s infrastrukturou. Tým pomáhá uživatelům nasadit, provozovat, debugovat a měřit temporální prostředí napříč prostředími s cloudem, distribuovanými systémy, SDKs, hlídatelskými stohy a kritickými pracovními úkoly. Další fáze vyžaduje vůdce, který dokáže zachovat technickou dokonalost a empatii zákazníků při budování operačního rigoru funkce podpory světové úrovně. Proč tato role existuje Zákazníci Temporal je budování stále více misiskritické, distribuované, dlouhé-running, a AI-enabled systémy. Když je něco nejasné nebo rozbité, musí být zkušenosti podpory rychle, technicky věrohodné a předvídatelné. • Vývojář úspěch musí být větší než heroika. Potřebujeme jasné KPIs, stupňování, vedení fronty, zvýšení trasy, komunikační standardy, RCA, kontroly kvality a vývojové systémy.

• Vytvořit a vést Global Developer Úspěch: Pronájem, trenér, rozvíjet, udržet, a výkon-management vysoce výkonných podpůrných inženýrů, manažerů, a specialistů napříč úrovněmi, regiony a zákaznickými segmenty. • Vytvořit podporu operační systém: Definovat SLA/OLA, tiket a Slack triage, vlastnická odpovědnost, definice závažnosti, stupňování, eskalace cest, komunikace incidentů, standardy RCA, kontrola kvality, personální a provozní kadence. • Zvýšit kvalitu bar: Přesunout se přes CSAT sám měřením úsilí zákazníka, dotýkat se rozlišení, rychlost opětovného otevření, přeřazení, opakování, kvalita komunikace, důvěra a důvěra zákazníků a odpovědnost zákazníků. • Zahrada Slack a zákaznické reakce: Turn premium Slack odpověď do definovaného modelu služeb s kvitifikačními standardy, naléhavé cesty, pravidla konverze-to-ticket, pokrytí modelu, přezkoumání a očekávání zákazníků. • Chraňte strojírenství prostřednictvím lepší podpory: snížení eskalizace prostřednictvím stavebních runových knih, diagnostických systémů, znalostních systémů, triargie, zvýšení kvality, zvýšení kvality, zvýšení kvality

• Vytvořit technickou hloubku a možnost: vytvořit profesní dráhy, školení, osvědčení, hodnocení kvality a praktické učení, které pomohou juniorům stát se inženýry a zaměstnanci podpory inženýry a pomoci seniory škálovat své odborné znalosti. • Partner napříč společností: úzce spolupracovat s Produktem, inženýrství, prodej, řešení architektura, Platforma Architektura, Úspěchy zákazníků, Docs, DevRel, a služby, aby zajistily podporu signálu se změní v produkt, dokumentaci, povolení a zlepšení životního cyklu zákazníků. • Použijte nástroj a AI pragmaticky: Zlepšit směrování, vychýlení, souhrny, analýzy, znalosti navazování, diagnostiky a komunikace zákazníků při měření skutečných provozních výsledků, spíše než samotné přijetí nástrojů. • Zastupovat Temorál se zákazníky: Zapojení přímo do strategických eskalací, vysoce sázkových událostí, podpora podniků konverzace, QBR/EBR vstupy a výkonné čtení, pokud podpora ovlivňuje důvěru zákazníků.

• Zkušenosti s manažeři a budováním systémů, které týmy běží: metriky, provozní kadence, řízení fronty, hodnocení kvality, modely zaměstnanců, stupňování, eskalace cest a řízení výkonu. • Silná technická důvěryhodnost s vývojáři, podpora inženýrů, SRE, platform inženýři, a produktoví inženýři. Můžete uvažovat o APIs/SDKs, cloud-nativní infrastruktury, Kubernety, observatoř, distribuované systémy, spolehlivost, incid