Pagrindinė būstinė: Jungtinės Valstijos - Nuotolinė galimybė Apie mus Temporal yra atvirojo kodo programavimo modelis, kuris gali supaprastinti kodą, padaryti programas patikimesnes, padėti kūrėjams sutelkti dėmesį į svarbius dalykus, pavyzdžiui, pristatymo funkcijas greičiau. Mes esame užduotyje, kad būtų patikimas kiekvieno kūrėjo priemonių rinkinys, ir kuria komandą, kuri tai padarys. Mūsų vertybės veda mus į tai, kaip mes rodome, priimame sprendimus ir dirbame kartu, kad padarytume poveikį. Mes smalsūs, bendradarbiaujame, tikri ir nuolankūs. Temporal auga ir mes ieškome tų, kurie dalijasi vertybėmis, iššūkį "standartinį" mąstymą ir nori daryti įtaką mūsų ateičiai. Jei turite aistrą tobulinti vystytojų patirtį, kurti pasaulinę atviro šaltinio programinę įrangą ir bendruomenes, ir norime būti mūsų nuostabios komandos dalimi, mes mielai iš jūsų išgirsti! Santrauka Temporal samdo direktorių, Globalio kūrėjo sėkmę, kad vestume ir iš esmės techninę paramą.

Programuotojas Sėkmė yra komandos klientai, kuriems reikia greitos, patikimos paramos kompleksinio kūrėjo ir infrastruktūros klausimams spręsti. Komanda padeda naudotojams dislokuoti, eksploatuoti, ištrinti ir padidinti laiko tarpą debesų šalyje, platinti sistemas, SDK, atidžiam darbui skirti kaminai, ir misijos kritiniams darbo krūviams. Kitame etape reikia, kad vadovas, kuris galėtų išsaugoti techninę kompetenciją ir klientų emociją, kurdamas pasaulinio lygio palaikymo funkciją. Kodėl šis vaidmuo egzistuoja "Temral" klientai vis labiau stato misiją kritinį, platina, ilgą laiką valdontį ir talentingą sistemas. Kai kažkas yra neaišku arba sulaužyta, paramos patirtis turi būti greita, techniškai patikima ir nuspėjama. • Programuotojas turi turėti aiškų operacinį modelį, kad ne tik didvyriškumų, bet ir didvyrių. Mums reikia aiškių KPI, pakopų, eilės valdymo, plėtimosi būdų, incidentų ryšio standartų, RCA praktikos, kokybės vertinimo ir talentų kūrimo sistemų kūrimo. • Kai kažkas yra neaišku, tai turi būti daroma su klientais, Slack, padidinimo ir incidentų kanalėmis. Patir

• Sukurti ir vadovauti pasaulinei programuotojo sėkmei: Nuomoti, trenerį, kurti, išlaikyti ir veiklos rezultatų valdymo aukštų palaikymo inžinierių, vadovų ir specialistų visuose pakopų, regionų ir klientų segmentuose. • Sukurti paramos operacinę sistemą: Apibrėžti SLAs/OLAS, bilietų ir apibrėžčių triažas, eilės nuosavybės, rangų apibrėžtis, pakopų, plėtimosi, incidentų ryšio, RCA standartų, kokybės peržiūros, personalo ir veiklos. • Pakelti kokybės juostą: Vien tik leiskite įvertinti klientų pastangas, susieti su sprendimų priėmimu, atnaujintu greičiu, atlikimu, pasikartojimu, ryšių kokybe, sprendimu, pasitikėjimu ir klientų matomu nuosavybe. • Sukietinti apibrėžimus, atsvaros ir klientų atsaką: Pasukti priemokų už paslaugų modelį su patvirtinimo standartais, skubiais maršrutais, konvertavimo į bilietų pardavimo taisykles, aprėpties modelį, vadovų peržiūrą ir klientų poreikius. • Apsaugoti inžinerinį dėmesį, teikiant geresnę paramą: sumažinti išvengiam apibrėžimui, diagnostikos, žinių sistemų, trikelių standartų, trikelių ir

• Sukurti techninę gylį ir sąlygas: Sukurti karjeros kelius, mokymus, kuravimo veiklą, sertifikavimą, kokybės peržiūrą ir mokymąsi rankomis, kuris padeda jaunesniesiems inžinieriams tapti vyresniaisiais / darbuotojų palaikymo inžinieriais ir padeda vyresniesiems inžinieriams įvertinti savo kompetenciją. • Įmonės partneris: Dirbti glaudžiai su produktu, inžinerija, pardavimu, sprendimais Architektūra, platformos architektūra, Klientų pasisekimu, Docs, DevRel, ir Paslaugomis, siekiant užtikrinti paramą, virsta produktais, dokumentais, įgalinimais ir klientų gyvenimo ciklo patobulinimais. • Naudokite įrankius ir AI pragmatiškai: Gerinkite maršrutizavimą, nukreipimą, analizavimą, žinių prieglobą, diagnostika ir klientų bendravimą matuojant realius veiklos rezultatus, o ne vien įrankių įdiegimą. • Atstovaukite Temporal su klientais: tiesiogiai dalyvaukite strateginėje plėtotėje, aukštos kokybės inžinerijoje, įmonių palaikymo programose, QBR/EBR įvedime, ir vykdomuosius tyrimus, kai pagalba daroma įtaka klientų pasitikimui. • Ko reikia 12+ metų patirties vertinant klientų aptarnavimo, SRE, infrastruktūros inžinerijos, infrastruktūros inžinerijos, infrastruktūros

• Patirties valdymo vadovai ir komandų komandų valdymo sistemų kūrimas: metrika, operacinė įranga, eilių valdymas, kokybės vertinimas, personalo modeliai, pakopų pakopų padidinimas, plėtimo keliai ir našumo valdymas. • Stiprus techninis patikimumas su kūrėjais, pagalbiniais inžinieriais, SRE, platformos inžinieriais ir produktų inžinieriais. Galite pamąstyti apie API/SDK, debesų-nationalią infrastruktūrą, Kubernetes, stebėjimo galimybes, paskirstytas sistemas, patikimumą, reklamą