Hovedkvarter: USA – Fjernmulighet Om oss Temporal er en åpen programmeringsmodell for kildekode som kan forenkle koden, gjøre programmer mer pålitelige, og hjelpe utviklerne til å fokusere på viktige ting som å levere funksjoner raskere. Vi er på vei til å være det pålitelige grunnlaget for alle utvikleres verktøykasse, og bygger laget som vil gjøre det til. Våre verdier veileder oss – de er til stede i hvordan vi viser opp, tar beslutninger og samarbeider for å få en virkning. Vi er nysgjerrige, drevet, samarbeider, ekte og ydmyge. Temporal vokser og vi ser etter dem som deler våre verdier, utfordringer, utfordringer og ønsker å påvirke vår framtid. Hvis du har en lidenskap for å forbedre utvikleropplevelsen, bygger opp åpen kildekodeprogramvare og - samfunn i verdensklasse, og ønsker å være en del av vårt utrolige team, vil vi elske å høre fra deg! Sammendrag Temporal ansette en direktør, global utvikler Succes til å lede og skalere vår tekniske støtteorganisering. Dette er en høyt lederrolle som er ansvarlig for å få kunden til å svare teknisk på en gjentakbar, målbar og differens fordel for Tempor

Vellykket utvikler er teamkundene som må bruke seg av når de trenger rask, sikker støtte for kompliserte utviklere og infrastrukturproblemer. Laget hjelper brukere med å sette inn, bruke, feilsøke og skalere tidsavhengige miljøer, distribuerte systemer, SDK- er, observabilitetsstabletter og oppgavekritiske arbeidsmengder. Neste fase krever en leder som kan bevare teknisk fremragende kvalitet og kunde empati mens de bygger den driftsbaserte stabiliteten til en støttefunksjon i verdensklasse. Hvorfor denne rollen finnes Temporals kunder bygger stadig mer missionskritiske, distribuerte, langvarige og AI- aktive systemer. Når noe er uklart eller ødelagt, må støtteopplevelsen i økende grad skje på tvers av billetter, teknisk troverdige og forutsigbare. • Utvikler lykke må være større og større enn heroiske. Vi trenger tydelig KPI- er, nivåregulering, køhåndtering, stigende nivåer, incidentkommunikasjonsstandarder, RCA- praksis, kvalitetsgjennomgang og talentutviklingssystemer. • Premium- kunders samspill som stadig reduserer produktkvalitet, Slack, og store hendelsesnivåer må ha en klar driftsmodell, kunder, salg, SA- arkiver,

• Bygg og led Globale utvikleres suksess: Leie, trener, utvikle, beholde og utføre støtteingeniører med høy ytelse, ledere og spesialister på tvers av nivåer, regioner og kundesegmenter. • Opprett et støtteoperativsystem: Definer SLA/OLA, billett- og Slacktriage, køeierskap, alvorlighetsdefinisjoner, trinnvis opptrapping, innflytningsveier, RCA-standarder, kvalitetsgjennomgang, bemanning og driftskadence. • Øk kvalitetslinjen: Flytt bare forbi CSAT ved å måle kundeinnsats, rør til oppløsning, gjenoppbygging, avlevering, gjentagelse, kommunikasjonskvalitet, konfidens, konfidens, og kunde-synlig eierskap. • Harden Slack og kunderespons: Turn premium-svaret inn i en definert tjenestemodell med standarder for bekreftelse, hastestigende veier, konvertering til-takte regler, dekningsmodell, ledergjennomgang og kundeorienterte forventninger. • Beskytte fokus på datamatiseringer, liter, Biblioer fulgt av prosesser, Bibliografier, Bistander fulgt av prosesser, Bistander, Bistander og kommunikasjoner, Bi

• Bygg teknisk dybde og energieffektivitet: Skap karriereveier, opplæring, mentorskap, sertifisering, kvalitetsgjennomgang og hånd-on læring som hjelper junioringeniører til å bli senior-/personalestøtteingeniører og hjelpe senioringeniører til å skalere sin sakkunnskap. • Partner på tvers av selskapet: Arbeid tett med Produkt, Ingeniørarbeid, Salg, Løsninger Arkitektur, Plattformarkitektur, Kundeframgang, Docs, DevRel og Tjenester for å sikre at støttesignalene blir til produkt, dokumentasjon, energieffektivitet og kundelivsforbedringer. • Bruk verktøy og AI pragmatisk: Forbedre ruting, avbøyning, sammendrag, analyse, kunnskapsoverflate, diagnostikk og kundekommunikasjon samtidig som det måles reelle driftsresultater i stedet for at verktøyene blir tatt i bruk alene. • Representasjon av tidsforandringer med kunder: Delta i strategiske opptrappninger, høyoppganger, høyopptakshendelser, foretaksstøttesamtaler, QBR/EBR-innganger og eksekutiv støtte eller kunde-lesings-oppleving har betydning for kunde- og bruker-systemene innenfor

• Opplev ledelses- og administrasjonsmodeller og bygge opp systemer som gjør det mulig å drive team: måleteknikk, drifts-kadence, køstyring, kvalitetsgjennomgang, personalemodeller, trinnvis opptrapping og ytelsesstyring. • Sterk teknisk troverdighet med utviklere, støtteingeniører, SRE, plattformingeniører og produktingeniører.