Sediul: Statele Unite - Oportunitatea la distanță Despre noi Temporal este un model de programare de sursă deschisă care poate simplifica codul, face aplicațiile mai fiabile și ajută dezvoltatorii să se concentreze pe lucrurile importante cum ar fi livrarea de caracteristici mai repede. Suntem într-o misiune pentru a fi baza fiabilă a fiecărui dezvoltator de cutie de instrumente, și construiesc echipa care va face acest lucru. Valorile noastre ne ghidează — sunt prezente în modul în care aparem, ia decizii și lucrează împreună pentru a face un impact. Suntem curiosi, impulsi, colaborativi, autentici și umili. Temporalul crește și suntem în căutarea celor care împărtățesc valorile noastre, provoacă gândul „standard”, și doresc să influențeze viitorul nostru. Dacă aveți o pasiune pentru îmbunătățirea experienței dezvoltatorului, construirea de software și comunități de tip mondial, și dorește să fie o parte a echiligenței noastre uimitoare, neatoare și de a neatoare, în mod repet

Succesul dezvoltatorilor este că clienții echipei se bazează pe atunci când au nevoie de sprijin rapid și sigur pentru problemele complexe de dezvoltare și infrastructură. Echipa ajută utilizatorii să desfășoare, operaționeze, debugare și scară Temporal în cadrul unor medii naționale, sisteme distribuite, SDK, stack-uri de observabilitate și sisteme critice de misiune. Următoarea etapă necesită un lider care poate păstra excelența tehnică și empatia clientului în timp ce construiește rigul operațional al unei funcții de sprijin de clasă mondială. De ce acest rol există clienții Temporal sunt construind tot mai critici de misiune, distribuiți, sisteme de comunicații de urgență și de dezvoltare.

• Construire și conducere Succes al dezvoltatorilor Global: Închiriere, antrenor, dezvoltare, reținere și gestionare a performanțelor ingineri de sprijin înalt, manageri și specialiști în niveluri, regiuni și segmente de clienți. • Creează sistemul de operare de sprijin: Definește SLA/OLA, bilete și triaj de șacă, proprietatea cotei, definiții de severitate, nivelare, căile de escaladare, comunicații de incidente, standardele RCA, revizuire de calitate, dotări și cadențele de operare. • Creșteți barul de calitate: Mișcă dincolo de CSAT singur prin măsurarea efortului clienților, atingerea rezoluării, redresarea ratei, rezoluarea, rezoluarea, calitatea de rezoluare, încrederea și a clienților. • Protegeți accentul de către ingenieria prin mai bună creștere prin runurile, diagnostic, sisteme, sisteme, reproducibilitatea, sisteme, sisteme

• Construiți profunditate tehnică și abilitare: Creați căi de carieră, formare, mentorat, certificare, revizuire de calitate și învățare manuală care ajută inginerii juniori să devină ingineri de sprijin senior/personal și ajută inginerii seniori să-și îmbunătățească expertiza. • Parteneri în întreprindere: Lucrează în apropiere cu Produs, Engineering, Venderi, Soluții, Arhitectură, Platformă, Succes al clienților, Docs, DevRel și Servicii pentru a asigura că semnalul de suport se transformă în produs, documentare, abilitare, și îmbunătățiri ale ciclului de viață al clienților. • Utilizați instrumente de instrumente de sprijin pentru întreprinderi, inputuri de sprijin al întreprinderilor, inputuri de bază de QBR/EBR, și lecturi de sprijin tehnic pentru achiziția clienților în cadrul activităților de dezvoltare. • Ceea de 12 ani de experiență are aționaționați

• Experimentez gestionarea managerilor și construirea sistemelor care fac echipele să ruleze: metrice, cadence de funcționare, managementul coardelor, revizuirea calității, modelele de personal, nivelarea, scalarea drumurilor și gestionarea performanței. • Credibilitate tehnică puternică cu dezvoltatori, ingineri de sprijin, SRE, ingineri de platformă și ingineri de produse. Puteți raționa despre API/SDKs, infrastructura nativă cloud, Kubernetes, observabilitate, sisteme distribuite, fiabilitate, incidență,