总部:美国-远程时间机会组织是一个开放源码编程模式,可以简化代码,提高应用程序的可靠性,帮助开发者关注重要的事情,比如更快地提供功能。 我们的使命是成为每个开发者工具箱的可靠基础,正在建设能够实现这一点的团队。 我们的价值观指导着我们 — — 它们是我们如何出现、做出决策、共同努力来产生影响的。 我们好奇、驱动、协作、真诚和谦虚。 时间正在增长,我们正寻找那些分享我们价值观、挑战“标准”思维和想要影响我们未来的人。 如果您热衷于改善开发者的经验、构建世界级开放源软件和社区,并且想成为我们惊人团队的一部分,我们很乐意听听你的意见。 时间感概要是聘用一位董事,全球开发者成功领导并提升我们深层技术支持组织。 这是一个高影响力的领导作用,负责将客户的技术反应转化为对Temalal的可重复、可计量和区别的优势。

成功是团队客户在需要快速、自信地支持复杂的开发商和基础设施问题时依赖团队客户。团队帮助用户在云型环境、分布式系统、SDK系统、可观测堆堆和任务关键工作量中部署、操作、调试和规模时空时空,帮助用户在需要快速、自信地支持复杂的开发商和基础设施问题时依赖团队客户。下一阶段需要一位能够维护技术优秀和客户同情的领袖,同时构建世界级支持功能的业务固定平台。为什么Temoral的客户正在构建一个日益明确的任务关键、分布、长期运行和AI驱动的系统。当某些事情不清楚或破碎时,支持经验必须迅速、技术上可信和可预测。 开发者成功必须超越英雄主义。 我们需要明确的 KPI、 分级、 队管理、 升级路径、 事件通信标准、 RCA 做法、 质量审查和人才开发系统。 支持客户互动日益出现在门票、 黑市、 升级 和事件渠道。 支持经验必须有一个清晰的运作模式, 客户、 销售、 SASA、平台建筑师、 产品、工程、工程工程、工程、支持者、 支持者必须知道谁拥有什么和

• 建立支助业务系统:界定服务级协议/法律厅、票和黑分、排队所有权、严重程度定义、分级、升级路径、事故通信、驻地协调员评估标准、质量审查、人员配置和运行的便利性。

• 与全公司合作伙伴:与产品、工程、销售、解决方案架构、平台架构、客户成功、Docs、Devrel和服务密切合作,确保支持信号转化为产品、文件、增强能力和客户生命周期改进。 使用工具和AI务实:改进路由、偏转、摘要、知识浏览、诊断和客户交流,同时衡量实际操作结果,而不是仅采用工具。 与客户保持时尚关系:直接参与战略升级、高取率事件、企业支持对话、QBR/EBR投入,在支持经验影响客户信任时执行读出。

• 管理经验的管理人员和建设使团队能够运行的系统:衡量、操作的接声、队列管理、质量审查、人员配置模式、分级、升级路径和业绩管理。